Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я написала в поддержку Яндекса на что мне ответили заказ будет у вас через 5 минут, жду уже 3 часа ни заказа нет ни деньги возвращать они не хотят
Сделала заказ в Яндекс доставке из магазина фикспрайс , курьер как объяснили нечаянно поставил статус доставлено ! Доставка ко мне не поступила. Я написала в поддержку Яндекса на что мне ответили заказ будет у вас через 5 минут , жду уже 3 часа ни заказа нет ни деньги возвращать они не хотят
- IMG_9567.png
- IMG_9568.png
- IMG_9569.png
- IMG_9570.png
- IMG_9571.png
- IMG_9572.png
- IMG_9573.png
- IMG_9574.png
- IMG_9575.png
- IMG_9576.png
Здравствуйте!
Если Яндекс Еда не возвращает деньги за недоставленный товар, сначала напишите им претензию через чат поддержки, затем отправьте заказным письмом, если ответа не будет.
Если деньги так и не вернули, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или подавайте иск в суд.
Шаги, которые нужно предпринять:
Соберите доказательства: Сделайте скриншоты истории заказов, переписки с поддержкой и других документов, подтверждающих, что вы заплатили, но товар не был доставлен.
Напишите претензию в поддержку:
В приложении Яндекс Еды найдите историю заказов и откройте страницу детализации нужного заказа.
Найдите ссылку для запроса возврата или обратитесь в чат поддержки.
Опишите ситуацию, указав номер заказа, дату, время, а также сумму, которую вы хотите вернуть.
Подайте официальную претензию: Если в чате поддержки не получается решить вопрос, отправьте официальное письменное обращение на адрес сервиса заказным письмом. Приложите к письму все собранные доказательства.