И как дозвониться если не берут трубку?

добрый день. купила вчером ноутбук, и по приезду домой обнаружила что на нем неисправна часть клавиатуры, когда вернулась что бы вернуть его - мне сказали что по какому то закону возврату средств бу техника не подлежит, хотя прошли всего сутки после его покупки. его забрали на диагностику, и сказали - если мы сможем определить что это не ваша вина, то мы сможем его только либо починить, либо заменить на такую же модель. при покупке так же подписывался договор, который прикрепляю ниже. подскажите пожалуйста, правда что я не могу вернуть деньги за его покупку, и что они могут только починить либо же дать такую же модель ноутбука? я смогу как то доказать что это не моя вина, если он был таким сразу, тем более если прошли всего сутки?

Если два года назад меня привлекли по Ст. 20.25 неуплату штрафа ГИБДД, дали 7 суток ареста, а если после этого ареста я все равно не оплатил этот штраф, могут ли меня за этот же старый двух летний штраф повторно привлечь по 20.25 и арестовать если уже отсидел?