Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно предпринять в данной ситуации?
Здравствуйте) вопрос о неадекватном поведении частного педагога по подготовке к поступлению в театральный. При первом занятии-онлайн, ему не понравилось, что дочь -подросток не поняла его заданий. Заранее не объяснил, как строиться занятие и что требуется.
в грубой форме сказал что не будет с ней заниматься, сказав что она из категории людей «тупых как пробка» (сравнил с предметами с уничижительным подтекстом)
Далее он удалил всю переписку с дочерью, и со мной, закрыл нам доступ в свой ТГ -канал и везде заблокировал.
Занятие было заранее оплачено. Деньги он естественно не вернул.
Довёл дочь до психического расстройства.
Что можно предпринять в данной ситуации?
Здравствуйте, Татьяна.
Здравствуйте! В вашей ситуации с частным педагогом, который в грубой форме оскорбил вашу дочь, отказался от дальнейших занятий и не вернул деньги, есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание:
1. Фиксация доказательств. Очень важно сохранить все возможные доказательства: скриншоты переписки, записи разговоров (если есть), чеки об оплате занятий. Это поможет при возможных юридических действиях.
Здесь так же возможно воспользоваться свидетельскими показаниями и заключением психолога после очной консультации с целью определения негативного психологического влияния педагога на ребенка.
2. Возврат денег. Если занятие было оплачено заранее, а педагог отказался его проводить, вы вправе требовать возврат денег. Можно направить письменную претензию с требованием вернуть средства. Если педагог откажется, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
3. Психологический вред. Оскорбления и уничижительные высказывания, особенно в адрес подростка, могут привести к серьезным психологическим последствиям. Если дочь действительно пострадала психологически, рекомендуется обратиться к психологу или психотерапевту. Заключение специалиста должно быть оформлено в письменном виде.
4. Юридические действия. В России можно подать жалобу в Роспотребнадзор как на нарушение прав потребителя образовательных услуг, а также обратиться в суд. Если есть признаки психологического насилия, при наличии заключений специалиста — возможно требовать возмещение морального вреда.
5. Психологическая поддержка. Важно не оставлять дочь с последствиями такого опыта без поддержки. Обратитесь к специалистам, чтобы помочь ей восстановиться.
Резюмируя: собирайте доказательства, требуйте возврат денег официально, при необходимости обращайтесь в контролирующие органы и суд, а также позаботьтесь о психологическом здоровье дочери.
Вот пример шаблона претензии частному педагогу с требованием возврата денег, а также рекомендации, куда можно обратиться дальше.
Шаблон претензии
От:
ФИО родителя
Адрес
Телефон
Электронная почта
Кому:
ФИО педагога
Адрес (если известен)
Электронная почта или иные контакты
Дата
Претензия
о возврате денежных средств и компенсации морального вреда
Уважаемый(ая) [ФИО педагога],
[Дата] было проведено онлайн-занятие по подготовке к поступлению в театральный вуз, которое было оплачено мной заранее в размере [сумма] рублей (подтверждается квитанцией № [номер] от [дата]).
Во время занятия педагог в грубой форме оскорбил моего ребенка, что привело к отказу от дальнейших занятий и удалению переписки. Такое поведение является нарушением условий оказания образовательных услуг, а также нанесло моральный и психологический вред моей дочери.
На основании статьи 779 Гражданского кодекса РФ, регулирующей договор возмездного оказания услуг, а также статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, требую:
1. Вернуть уплаченную сумму в размере [сумма] рублей в срок до [указать срок, например, 10 рабочих дней].
2. Принести официальные извинения за неподобающее поведение и оскорбления.
3. Рассмотреть компенсацию морального вреда (по желанию).
В случае невыполнения требований претензии, оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, суд, а также в правоохранительные органы для защиты прав и интересов моей дочери.
Приложения:
— Копия квитанции об оплате
— Скриншоты переписки
— Иные доказательства
Подпись: _____________
Дата: _______________
---
Куда обращаться дальше
1. Роспотребнадзор — орган, контролирующий соблюдение прав потребителей. Можно подать жалобу на сайте:
или лично в территориальный отдел.
2. Суд общей юрисдикции — для подачи иска о возврате денег и компенсации морального вреда. Иск подается по месту жительства истца.
3. Прокуратура — если есть признаки психологического насилия или угроз, можно подать заявление.
4. Образовательные органы — если педагог зарегистрирован официально, можно подать жалобу в соответствующие органы, контролирующие образование.