Вопрос можно ли с фота от чека оформить возврат?

Приобретала сумку у Байер, заказанный заграницей. Сумка испортилась в теч 4 месяцев, хочу оформить возврат. Байер сказали возврат не оформляет, они могут предоставить фото чека на все товары купленные и выделить в нем сумму на мою сумку. Вопрос можно ли с фота от чека оформить возврат? И должна ли я это делать?

IMG_6837
.png

20 августа 2025, 09:58, Аида, г. Курск

фото

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Вопрос можно ли с фота от чека оформить возврат? И должна ли я это делать?

Добрый день!

Да, вы можете вернуть товар, показав продавцу снимок чека.

Согласно пункту 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», отсутствие чека не мешает возврату. Главное — подтвердить дату покупки и факт покупки у этого продавца.

Если продавец отказывается принять товар, ссылаясь на фото чека, это незаконно. Также можно подать письменную претензию, приложив фотокопию чека.

23 августа 2025, 07:29

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Семейное право

Можно ли будет оформить денежное довольствие на нее в случае его пропажи(бп)?

Добрый день! Мой гражданский муж уходит на СВО, подписывает контракт, у него есть дочь, оформлено отцовство(записана с его фамилией), живем вместе, хотелось бы узнать, в случае его смерти будут ли какие ей выплаты и нужно ли будет как-то доказывать родство?И есть ли привилегия в нашей с ним росписи, меняет ли это что? Можно ли будет оформить денежное довольствие на нее в случае его пропажи(бп)?

10 февраля, 12:04, вопрос №4852777, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Можно ли встать на воинский учет по временной прописке после службы?

здравствуйте,после служби требуют встать на учет по физической прописке ,вопрос ,можно ли по временой прописке встать на учет в том же городе откуда и прзивалься на службу ?

10 февраля, 11:42, вопрос №4852649, Эклер, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Здравствуйте, есть доля в доме и я бы хотел отказаться от неё, но мне сказали что нужно заплатить около 18000, и вопрос можно ли отказаться не оплачивал эту сумму?

Здравствуйте, есть доля в доме и я бы хотел отказаться от неё, но мне сказали что нужно заплатить около 18000, и вопрос можно ли отказаться не оплачивал эту сумму? Так как по логике вещей я и так потеряю с того что откажусь от доли.

09 февраля, 19:28, вопрос №4852012, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Вопрос можно ли как то заблокировать телефон и аккаунты?

Брат пропал безвести 13.05.25 . При уходе оставил телефон у его знакомой в другом городе.после пропажи с его аккаунтов в интернете постоянно ктото выходит в сеть.вопрос можно ли как то заблокировать телефон и аккаунты?я старший брат родной.родителей нет жены тоже.дети несовершенолетние

09 февраля, 16:24, вопрос №4851680, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доверенности нотариуса

Что нам делать и можно ли оформить всё у другого нотариуса, не по месту жительства?

Я хочу подарить своему родственнику, который мне приходится дедом, свою долю квартиры. Мы решили оформить через нотариуса дарственную. Мы передали нотариусу все документы, которые она попросила, и уже почти месяц прошел, а она до сих пор не приступила к нашему делу. Что нам делать и можно ли оформить всё у другого нотариуса, не по месту жительства?

09 февраля, 14:51, вопрос №4851535, Вячеслав, г. Пятигорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.