Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
А магазин отписался письмом 15-08-25 где отказывается менять, и я обязан его был проверить и он не несет
Купил эл.духовку и не проверил товар, покупал в офиц.магазине онлайн. купил 04-08-25, а распаковал уже 07-08-25. И духовка оказалась мятой. Написал 08-08-25 в магазин на возврат/обмен. А магазин отписался письмом 15-08-25 где отказывается менять, и я обязан его был проверить и он не несет ответственности за сохранность так как я его должен принять при получении, предлагает только скидку в размере 5 000 руб. Что делать?
Здравствуйте, Михаил!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!