Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказал на сайте снять кв посуточно, отправил задаток без подписания договора, за неделю отказался от заселения, вернули только 50процентов денег, это действия законны?
Заказал на сайте снять кв посуточно,отправил задаток без подписания договора,за неделю отказался от заселения,вернули только 50процентов денег, это действия законны?
Разберём вашу ситуацию ️
1. Что произошло
Вы перевели задаток/предоплату без договора (скорее всего, просто переводом на карту или по реквизитам).
Потом отказались от брони за неделю до заселения.
Вам вернули только 50%.
2. Что говорит закон
Тут ключевое — как оформлен платёж:
Если это был аванс → он должен возвращаться полностью при отказе, если договор не заключён (ст. 1102 ГК РФ, неосновательное обогащение).
Если это был задаток (ст. 380 ГК РФ) → при отказе одной стороны задаток не возвращается (или возвращается в двойном размере, если отказывается другая сторона).
️ Но задаток должен быть прямо оформлен письменным соглашением, где указано, что это именно задаток. Если вы просто перевели деньги «за бронь» без договора → по закону это считается авансом, а не задатком.
3. Значит, по вашей ситуации
Без подписанного договора и без слова «задаток» в назначении платежа → это аванс, который подлежит возврату в полном объёме.
То, что вам вернули только 50% — неправомерно, т.к. никакого соглашения о штрафе или удержании не было.
4. Что можно сделать
Направить арендодателю письменную претензию с требованием вернуть оставшиеся деньги (лучше заказным письмом или через мессенджер, но с фиксацией).
Если откажет → обратиться в суд по месту жительства или по месту ответчика с иском о взыскании неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).
Параллельно можно пожаловаться в Роспотребнадзор (если это организация, а не частное лицо).
Итог:
Возврат только 50% денег без договора незаконен. Удержание возможно только если это был оформленный задаток или если в договоре прописан штраф. У вас ни того, ни другого нет → значит должны вернуть всю сумму.