В вашем случае всё указывает на признаки мошенничества по ст. 159 УК РФ: ввод в заблуждение, получение денег под предлогом оказания услуги, отсутствие намерений выполнить работу.
1. Что нужно сделать прямо сейчас
Соберите все доказательства:
скриншоты сайта, переписок, объявлений;
реквизиты карты, на которую переводили деньги (чек перевода, выписка банка);
номер телефона мастера;
описание разговора, обещаний и суммы оплаты;
фото/видео состояния посудомойки после «ремонта».
Зафиксируйте сайт и его содержимое:
воспользуйтесь сервисами веб-архива (например, web.archive.org) или сохраните страницы в PDF;
сделайте скриншоты с указанием адреса страницы (URL).
Направьте претензию на контактные данные с сайта (даже если не ответят) — это покажет, что вы пытались урегулировать вопрос мирно.
2. Заявление в полицию
Да, обязательно пишите заявление — чем быстрее, тем выше шанс вернуть деньги, пока их не вывели.
В заявлении укажите:
дату, время и обстоятельства заказа ремонта;
действия мастера и сумму перевода;
данные карты получателя и телефона;
то, что работы не выполнены, запчасть не вернули.
Подать можно:
лично в отдел полиции;
через портал Госуслуги (раздел «Обращения в МВД»);
через дежурную часть (по месту жительства или предполагаемого места преступления).
В заявлении попросите:
возбудить уголовное дело по ст. 159 УК РФ;
провести проверку, запросить данные получателя перевода в банке;
принять меры к возврату денежных средств.
3. Дополнительно
Сообщите о сайте в Роскомнадзор и Роспотребнадзор — есть шанс, что ресурс заблокируют.
Если сайт использует чужие реквизиты ИП/ООО — это ещё одно нарушение, о нём также нужно указать в жалобах.
Параллельно можно направить заявление в банк с описанием ситуации — иногда удаётся приостановить движение средств или узнать Ф. И. О. получателя.
4. Наказание мошенников
Если полиция установит личность, возбудят дело, то наказание по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершённое с причинением значительного ущерба) — штраф до 300 000 ₽ или лишение свободы до 5 лет.
Совет на будущее:
Перед оплатой проверяйте ИП/ООО на сайте ФНС, смотрите отзывы, не переводите деньги на личные карты неизвестных лиц без договора и чека.
Если хотите, я могу подготовить для вас готовый текст заявления в полицию по вашей ситуации, чтобы осталось только подставить дату и Ф. И. О. — так шансы на возбуждение дела будут выше. Хотите, сделаю?