Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заключили договор с ДОСААФ 1 июня, на руки договор не отдали, деньги оплатили
Заключили договор с ДОСААФ 1 июня, на руки договор не отдали, деньги оплатили. В договоре сроки не определены, устно обещали обучение к 1 сентября завершить.Теорию сдали 15 июля, с вождением тянут резину уже месяц. К 1 сентябрю нам уезжать в другой город, на учебу. Как нам быть?
Приветствую Елена!
Представляю, насколько неприятно оказаться в такой ситуации, когда рассчитываешь на своевременное исполнение обязательств, а приходится сталкиваться с задержками и неопределенностью. Хочу помочь Вам разрешить этот вопрос грамотно и эффективно.
Основание для жалобы
Основанием для предъявления требований к исполнителю услуги является Гражданский кодекс РФ, а точнее — глава 39, посвященная оказанию услуг. Здесь установлено, что услуга должна быть предоставлена качественно и в установленный срок. Если срок не определен договором, применяется разумный срок ожидания исполнения обязательств.
Поскольку в вашем договоре сроки не были зафиксированы письменно, обратите внимание на тот факт, что вам устно пообещали завершение обучения к 1 сентября. Это обстоятельство можно использовать как основание для подачи претензии.
План действий
Вот пошаговый алгоритм дальнейших действий:
1. Отправьте претензионное письмо в адрес учебного заведения. Потребуйте указать точные сроки окончания курса вождения и устранения нарушений сроков. Лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
2. Если ответ неудовлетворительный или отсутствует вовсе, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на ненадлежащее оказание услуг. Орган уполномочен проводить проверку и привлекать нарушителей к административной ответственности.
3. Параллельно напишите исковое заявление в суд с требованием о взыскании неустойки за просрочку исполнения обязательств и компенсации морального ущерба.
Особое внимание уделите сбору доказательств неисполнения обязательств в установленные сроки. Сохраняйте квитанции об оплате, переписку с представителями учебного центра и любые другие материалы, подтверждающие задержки.
Последствия игнорирования обязательств
Договорившись устно о сроках обучения, сторона, не исполнившая обязательства, нарушает нормы гражданского законодательства. Недобросовестное отношение исполнителя услуги создает угрозу нарушению прав потребителей, и закон призван защищать интересы пострадавших.
Если учебное заведение продолжит затягивание сроков, велика вероятность начисления штрафных санкций и негативных репутационных последствий.
Проанализировав ситуацию, вижу, что Ваши права действительно нарушены, и Вы имеете все основания требовать восстановления справедливости. Главное — действуйте уверенно и последовательно, используя инструменты правового регулирования.