Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В мае 24 года имплантолог решил поставить имплант(случай был сложный и во время лечения брекетами, был задан
Здравствуйте. В мае 24 года имплантолог решил поставить имплант(случай был сложный и во время лечения брекетами, был задан вопрос ортодонтом имплантологу надо ли снимать брекеты, имплантолог сказал что все отлично приживется, можно снимать брекеты) по итогу имплант не прижился, целых два раза. В итоге этот хирург уволился, я попала к другому хирургу который в третий раз перепоставил имплант. И на сегодняшний день импланта во рту нет, он просто не прижился. Я написала заявление на возврат средств, на что мне сказали что они выполнили свою работу. И денег мне не видать. Что делать в этой ситуации? Деньги не малые, получается что я осталась и без денег и без зуба.
- IMG_3344.jpeg
Здравствуйте, Лейсан!
Ваша ситуация прямо подпадает под Закон РФ «О защите прав потребителей», так как речь идёт о ненадлежащем оказании медицинской услуги (ст. 4, 29 Закона). Если результат лечения не достигнут — а в случае имплантации это именно приживление импланта — работа считается выполненной с недостатками, и клиника обязана либо устранить их бесплатно, либо вернуть деньги.
Аргументы клиники о том, что «они выполнили работу» юридически несостоятельны: медицинская услуга оценивается не по факту проведения манипуляций, а по достижению согласованного результата. Верховный Суд РФ в своих разъяснениях (Постановление Пленума ВС № 17 от 28.06.2012) прямо указывает, что при оказании медицинских услуг потребитель вправе требовать возврата денег, если результат не соответствует договору или стандартам оказания помощи.
Ваши действия:
Собрать доказательства: договор, чеки, записи бесед с врачами, медицинскую карту, заключения о неприживлении импланта (в идеале — независимая стоматологическая экспертиза).
Направить клинике письменную претензию о возврате полной суммы за услугу (ст. 29 ЗоЗПП) с указанием на ненадлежащее качество и требование вернуть деньги в 10-дневный срок.
При отказе — обратиться в суд. Можно требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда, неустойки (1% за каждый день просрочки возврата) и штрафа 50% от присуждённой суммы.
Подскажите, у вас есть на руках медицинская карта с отметками о всех трёх попытках установки импланта? Это существенно усилит позицию в суде. Могу помочь подготовить претензию и иск с расчётом всех полагающихся сумм.
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!