Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Ремонт гарантийного автомобиля

Добрый день. У меня авто на гарантии, первое обращение по работе на АКПП было 10 апреля - якобы все исправили. Повторно по той же проблеме я обращаюсь 17 апреля и договариваюсь 21 апреля оставить автомобиль на диагностику и проверку. Причину выявили что АКПП повреждена и требует ремонта. Все время то не ту запчасть привезут то еще какие то проблемы, то согласования с центральным офисом жду. На сегодня 30 мая авто так и не вернули. Что я могу законно потребовать от диллера? И каковы мои права в данной ситуации???

30 мая 2014, 11:44, Игорь, г. Пенза

Акт приема на гарантийный ремонт

Константин Тарасов

Юрист, г. Пенза

При выявлении существенного производственного недостатка во время гарантийного срока ваши права значительные, вплоть до замены на другой автомобиль и расторжения договора купли-продажи (статья 18 закона о защите прав потребителей).

Срок устранения недостатка без заключения письменного договора — минимальный, а при заключении договора (соглашения) — до 45 суток (это ст.20 ЗОЗПП). Отсутствие комплектующих не освобождает исполнителя от неустоек за несоблюдение сроков (1% в день от стоимости авто).

Но все должно быть оформлено документально: акт приема передачи авто в сервис, смета на ремонт, отметка в сервисной книжке и тд — эти документы надо иметь на руках. На время ремонта продлевается гарантийный срок.

Напишите претензию дилеру (продавцу авто).

31 мая 2014, 12:50

Игорь

Клиент, г. Пенза

Претензию на что именно писать, на замену или компенсацию? У меня на руках акт выполненных работ по ТО и диагностики АКПП от 10.04.2014. Акт-приема передачи автотранспортного средства от 21.04.2014. Сервисная книжка в автосалоне, я ее сдал вместе с ключами и автомобилем.

02 июня 2014, 16:23

Константин Тарасов

Юрист, г. Пенза

думаю, стоит написать претензию о несоблюдении сроков.

акпп надо не ремонтировать, а заменять в сборе.

затем в суд на неустойку.

причина поломки установлена?

02 июня 2014, 22:12

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Здравствуйте скажите пожалуйста у меня две гаражи под частный доме одел ними ходом хачу заниматься ремонтом автомобиля какие документы нужны собрать

29 ноября 2025, 17:00, вопрос №4775786, Мисак, г. Волгоград

2 ответа

Защита прав потребителей

Можно ли обратиться к продавцу при повторной поломке ноутбука после гарантийного ремонта?

Добрый день. Купил ноутбук в ДНС. Возникла поломка в гарантийный период. Ремонт продавцом был выполнен, после чего ноутбук проработал чуть более года и снова возникла неисправность с теми же симптомами. Гарантия закончилась в сентябре 2025г. Есть смысл обращаться в сервисный центр продавца, в расчёте на возможность предъявления ему претензий в случае, если причина неисправности будет аналогичной в период гарантийного ремонта?

29 ноября 2025, 11:48, вопрос №4775480, Юрий, г. Нижневартовск

2 ответа

Страхование

Можно ли после направления на ремонт перейти на страховую выплату

Было дтп. Когда отправлял документы в страховую указал что хочу выплату а не ремонт. После оценки страховая предложила очень маленькую сумму. Я отказался и написал заявление на ремонт. Страховая рассмотрев мое заявление прислала мне направление на ремонт и заявление на эвакуацию до автосервиса. Поглядев отзывы в интернете об этом автосервисе я не хочу отправлять туда машину. Могут ли я написать заявление на выплату вместо ремонта?

29 ноября 2025, 07:45, вопрос №4775313, Михаил, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

Мой супруг отдал автомобиль в рассрочку платежа на 3 месяца, человек который взял автомобиль переоформил его на другое лицо так как супруг подписал доверенность

Здравствуйте! Мой супруг отдал автомобиль в рассрочку платежа на 3 месяца, человек который взял автомобиль переоформил его на другое лицо так как супруг подписал доверенность. Данный человек является блогером и занимался именнокуплей продажей авто, на него возбудили уголовное дело по 2-м заявлениям пострадавших, сейчас он находится под домашним арестом. На руках у нас только договор купли продажи с рассрочкой платежа. Денег он нам не вернул. Вопрос как нам лучше сделать написать на него еще заявление или есть возможность вернуть автомобиль в данной ситуации?

28 ноября 2025, 18:34, вопрос №4774835, Лариса, г. Москва

1 ответ