Светлана!
Их позиция понятна, но её нельзя признать законной — даритель заключил в своё время сделку с этой недвижимостью и перестал быть её собственником, а потому и не имеет никакого отношения к новым сделкам с квартирой, никакого согласия на её продажу он давать не должен. Покупатели таким образом хотят обезопасить себя от возможного оспаривания сделки дарителем в дальнейшем, но даритель не обязан никому давать такие гарантии.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!