8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Даже, если заберут на ремонт, сколько времени оставаться без плиты?

Добрый день. Приобретали индукционную плиту 28.06. Плита не была в пользовании, так как приобреталась в новую квартиру, где еще никто не живет. Подключили плиту после установки кухни, и обнаружили, что издает нехарактерный звук. Обратились к продавцу, приехал мастер и сказал, что это заводской брак. Обращались на горячую линию, сказали, что 2 недели после покупки прошли, и ждали звонка с гарантийного отдела, что возможно заберут на ремонт. Если я не хочу плиту с браком, которым даже не пользовалась, как осуществить возврат или замену данного товара? Даже, если заберут на ремонт, сколько времени оставаться без плиты?

Показать полностью
, Оксана, г. Москва
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва
рейтинг 7.4

Здравствуйте, Оксана!

Индукционная плита относится к технически сложным товарам (Постановление Правительства РФ № 924). По ст. 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе требовать возврата денег или замены товара на аналогичный без ремонта только в течение 15 дней со дня покупки.

По истечении этих 15 дней вернуть деньги или заменить плиту можно только в случаях:

— обнаружения существенного недостатка (например, заводской брак, который невозможно устранить или который проявляется вновь после ремонта),

— нарушения сроков ремонта (более 45 календарных дней),

— невозможности использования товара более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократных ремонтов.

В вашей ситуации, если есть заключение мастера о заводском браке, можно настаивать, что недостаток — существенный, так как товар фактически новым уже не будет, а дефект есть с момента покупки. Это основание для возврата или замены.

По закону ремонт не должен превышать 45 дней (ст. 20 Закона), и на время ремонта продавец обязан предоставить аналогичный товар для пользования, если вы заявите такое требование.

Подскажите, Оксана, у вас есть письменный акт или заключение мастера о заводском браке? Если да — могу составить претензию в магазин с требованием возврата денег или замены без ремонта, чтобы не остаться без плиты на долгий срок.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Если меня оклеветали в интернете, то сколько у меня есть времени чтобы подать на обидчика в суд?
Если меня оклеветали в интернете ,то сколько у меня есть времени чтобы подать на обидчика в суд? Два года или три?
, вопрос №4853440, Никита, г. Москва
Автомобильное право
Как это будет происходить во время прохождения процедуры банкротства
Добрый день! Прохожу процедуру банкротства с сентября 2025 года, в декабре 2025 года было первое заседание суда. В декабре 2024 года я попала в ДТП, виновником которого являюсь я. Пострадавшая сторона обращалась в мою страховую компанию за направлением на ремонт. Страховая компания ничего не делала, аннулировала ремонт и выплатила 263 тысячи + неустойку 400 тысяч. Пострадавший обратился в независимую оценку, которая посчитала стоимость ремонта 517 тысяч. Теперь он судится со страховой на сумму 254 тысячи. Если страховая не выплатит ему больше ничего, то чем это грозит мне? Пострадавший может подать иск на меня? Как это будет происходить во время прохождения процедуры банкротства. Сейчас идет стадия реализации имущества. Заранее спасибо!
, вопрос №4853421, Мария, г. Тобольск
Гражданское право
Здравствуйте человек порезал меня ножом могу ли я добиться с него компенсации даже если он уже подписал
Здравствуйте человек порезал меня ножом могу ли я добиться с него компенсации даже если он уже подписал контракт на сво и уходит я ещё лежу в больнице успел написать только заявление по уголовной ответственности
, вопрос №4853115, Максим, г. Москва
Автомобильное право
Сколько времени может расматривать повреждения автомобиля после ДТП страховая компания, чтобы выдать направление на ремонт по КАСКО?
Здравствуйте. Сколько времени может расматривать повреждения автомобиля после ДТП страховая компания, чтобы выдать направление на ремонт по КАСКО? В страховой говорят что они могут расматривать 25 дней, со дня предоставления автомобиля на осмотр оценщику.
, вопрос №4852405, Владимир, г. Москва
Автомобильное право
Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней?
Добрый день! Составляю заявление в страховую на возмещение ущерба после ДТП. Составляется оно посредством заполнения анкеты на сайте. Там спрашивают в какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Я выбрал ремонт, для того чтобы дали направление и посчитали стоимость зап частей без учета износа, а в случае отказа или невозможности страховой организовать ремонт, получить максимальную выплату без учета износа. Страховая предлагает заполнить следующие пункты, от которых скорее всего будет зависеть решение страховой от отмены организации ремонта и выплаты с учетом износа, потому что я сам, например, дал согласие на отказ от ремонта на сертифицированных сто. Ниже эти пункты. помогите пожалуйста правильно на них ответить,чтобы страховая не смогла в одностороннем порядке отказаться от ремонта , ссылаясь на мои ответы и выплатить минимальную сумму с учетом износа деталей. 1. В какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Выбирая одну из форм, одновременно соглашаюсь на предоставление оригиналов документов по запросу страховщика Ремонт в автотехцентре Денежное возмещение 2. Где вы хотите отремонтировать авто? В пределах 50 км от места жительства В пределах 50 км от места ДТП Пройдите опрос Это поможет подобрать подходящий вам автотехцентр 3. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не соответствующих установленным Правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта? Согласен/Не согласен 4. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не обслуживающих (по договору со СПАО «Ингосстрах») ТС марки, модели или возраста, как поврежденное ТС? Согласен/Не согласен 5. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО, с которыми у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор на проведение восстановительного ремонта ТС (отказываюсь от предоставления информации о такой СТО)? Согласен/Не согласен 6. Согласны ли вы на доплату за ремонт в любом размере, если стоимость ремонта превысит установленную пп. «б» ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред? Согласен/Не согласен 7. Согласны ли вы на получение повторного запроса о согласии на доплату СТО за ремонт? Согласен/Не согласен 8. Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней? Согласен/Не согласен 9. Добавьте станцию ремонта Выберите станцию ремонта из списка доступных СТОА по ОСАГО или предложите свою СТОА Адрес станции ремонта
, вопрос №4851805, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 09.08.2025