Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные сеансы?

Добрый день! Был куплен абонемент на массаж, но по состоянию здоровья я не могу ходить. Абонемент сгорит 11 августа. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные сеансы?

Была 3 раза из 10.

Абонемент на руки не давали

09 августа 2025, 10:53, Кристина, г. Москва

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Кристина!

Да, вы вправе требовать возврата денег за неиспользованные сеансы, ссылаясь на ст. 32 Закона о защите прав потребителей — клиент может отказаться от исполнения договора в любое время, оплатив фактически оказанные услуги и расходы исполнителя. Медицинские показания дополнительно усиливают вашу позицию.

Даже если абонемент на руки не выдавали, факт оплаты и посещений можно подтвердить: квитанциями, банковской выпиской, перепиской, отметками в журнале посещений салона.

Вам нужно письменно подать заявление об отказе от дальнейшего обслуживания и возврате денег за 7 неиспользованных сеансов. Продавец обязан вернуть их в течение 10 дней, иначе можно требовать неустойку (ст. 23 Закона).

Подскажите, Кристина, у вас сохранились чеки или выписки по оплате? Могу подготовить для вас текст претензии так, чтобы салон не смог формально отказать.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

09 августа 2025, 13:36

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Скажите, пожалуйста, должны ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте,у меня был абонемент в ДДХ Фитнесс,я перестал ходить после 1 месяца посещения,у меня был подключен автоплатеж,но до 4 февраля каждый месяц у меня списывали деньги за каждый месяц данной «подписки»,не осведомляя меня об этом,у меня не были ни смс,ни звонка от менеджера данного фитнесс-клуба,каждый месяц стоит 2800,ни разу за месяцы клуб не посетил.Скажите,пожалуйста,должны ли мне вернуть деньги?

10 февраля, 23:20, вопрос №4853729, Чингиз, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Пенсии и пособия

Если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

Добрый день, у меня ситуация в следующем. Заказала изготовление кухни, в процессе производства, решила отказаться от предлагаемой ими фурнитуры (конкретно мебельные петли) .мне ответили, что это не возможно, т.к. они есть в спецификации, которую я не видела на момент заключения договора, т.к. салон в котором заказывала кухню всего лишь посредник у крупного производителя, и накладную с номенклатурой мне предоставили, на момент отгрузки. Позвонила к крупному поставщику, который собственно и изготавливал и комплектовал кухню, но ответ, что разбирайтесь непосредственно с салоном, где заказывали. Но салон игнорирует просьбу вернуть деньги.В накладной указана не я как покупатель, а ИП непосредственно салона. Как мне вернуть деньги.если вещь мне не подошла, я же могу вернуть деньги?

10 февраля, 08:49, вопрос №4852526, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Медицинское право

Могу ли я находится на больничном в этот период, т

Здравствуйте. Я работающий, но на длительном больничном. Диагноз-онкология. Дали 2 группу инвалидности. Сейчас прохожу курс химиотерапии. (3 сеанса через 21 день). Могу ли я находится на больничном в этот период, т.е. непрерывно 120 дней или 150 дней суммарно в календарном году. ВЭК планируют больничный закрыть. Спасибо.

10 февраля, 04:04, вопрос №4852407, Артур, г. Покров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?

09 февраля, 18:24, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво

Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги

09 февраля, 15:22, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.