Здравствуйте, Рустам!
Если подросток обратился по вопросу приобретения билета на автобус, предъявил документ, удостоверяющий его личность, отказ в продаже билета на автобус в данному случае является неправомерным.
Подросток, достигший 14-летнего возраста, вправе самостоятельно совершать сделки, в том числе приобретать билеты на общественный транспорт, если иное не установлено законом или не противоречит сути сделки (ст.26 Гражданского кодекса РФ).
Для защиты прав подростка и получения разъяснений по данной ситуации, Вы можете обратиться к перевозчику с письменной претензией, ссылаясь на нормы законодательства.
Если мой ответ помог Вам, можете оставить отзыв+!