8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если застройщик не устранил недостатки ремонта в квартире?

Здравствуйте. Была куплена квартира с ремонтом от застройщика в ипотеку. Дом сдан вовремя, на приемку квартиру с уже сделанным ремонтом пригласил приемщика, чтобы он проверил качество ремонта, в ходе проверки были выявлены кривые стены, кривой пол, стеклопакет с царапинами и пузырями, плитка пустая в ванной и розетка не рабочая, плинтуса битые. По договору отделки на устранение приписано 20 рабочих дней, если не согласованы другие сроки. Подрядчик аргументируя что стеклопакет меняется по гарантии дал срок до 62 дня, с этом сроком на устных словах согласился. Прошло 62 дня, я обратился к застройщику, перезвонил мне подрядчик и назначил мне встречу, я приехал, прошли в квартиру и я увидел что никаких работ по устранению недостатков за эти 62 дня не производились, осталось тоже самое как и было при первом осмотре квартиры 62 дня назад. Подрядчик не хочет переделывать ремонт, но чтобы возместить мне компенсацию напрочь отказывается. Ключи от квартиры мне не выдали, потому что я отказался от получения ключей так как ремонт был с значительными недочетами. Как дальше быть и как действовать? Куда идти и куда писать претензии?

Показать полностью
, Михаил, г. Липецк

Здравствуйте, Михаил!

Вы действовали правильно, отказавшись от приёмки квартиры с недоделанным ремонтом — это ваша прямая защита по Закону о защите прав потребителей и Гражданскому кодексу РФ. Пока вы не подписали акт приёма, обязанность устранить недостатки полностью лежит на подрядчике и застройщике (если он выступал заказчиком отделки).

Согласно ст. 7 и 29 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право:

– требовать безвозмездного устранения всех недостатков в разумный срок (20 рабочих дней — это и есть такой срок, если иное не согласовано письменно);

– потребовать соразмерного уменьшения цены, если устранение недостатков невозможно или затягивается;

– либо устранить недостатки своими силами за счёт подрядчика, а затем взыскать затраты.

Ваши следующие шаги:

Подготовьте письменную претензию в адрес застройщика (и копию подрядчику), в которой:

– укажите дату передачи квартиры, перечень выявленных недостатков;

– опишите, что подрядчик согласовал устный срок 62 дня, но он прошёл безрезультатно;

– потребуйте устранения недостатков в новый фиксированный срок (например, 10 рабочих дней) или выплату компенсации;

– предупредите, что в случае отказа вы устраните недостатки за их счёт и взыщете расходы через суд, а также потребуете неустойку за просрочку.
Отправьте претензию ценным письмом с описью вложения или вручите под расписку.
Если реакции нет — собирайте смету на устранение всех дефектов у независимого подрядчика, заключайте с ним договор, а потом подавайте иск в суд. Можно также параллельно потребовать неустойку (1% в день) от стоимости работ за каждый день просрочки (ст. 23 Закона).

Ключи вам никто не может передать принудительно, пока вы не подписали акт приёма, а значит — вы сохраняете сильную позицию.

Могу подготовить вам юридически грамотную претензию с расчётом компенсации и проектом иска в суд, если потребуется. Уточните, пожалуйста: у вас есть копия договора отделки и акта с перечнем дефектов от первого осмотра?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, ситуация у меня для моих 70 лет -позор, я вам писала, чтобы квартире были проданы доли, я поняла
Здравствуйте, ситуация у меня для моих 70 лет -позор,я вам писала ,чтобы квартире были проданы доли, я поняла, что пользоваться балконом нам нельзя....теперь самой с внучкой не знаю куда идти, дед с которым я проживаю -Алкаш абьюзер выгоняет нас , у меня умерла дочь, осталась внучка, отец ребенка лишён родительских прав я являюсь опекуном своей внучки,она проживает со мной, на квартире я прописана, официальный брак,подари долю в комнате, каждый раз когда пьёт выгоняет,оскорбляет....что делать?
, вопрос №4975689, Тамара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда звонить, писать и каковы перспективы?
Здравствуйте. Я живу в многоквартрном доме. На каждом этаже установлены двери в тамбуры и все они заперты на замки. В тамбурах находятся щетчики и шахта с кабелями различных коммуникаций. Мне нужно провести интернет в квартиру. То есть инженер интернет провайдера должен протянуть кабель от чердака до моей квартиры на втором этаже через общую шахту. Позвонила в нашу УК, они сказали, что никто их не слушает и двери не открывает, договаривайтесь сами. Дали мне телефоны соседей. Я всем позвонила, договорилась, назначили время установки. Сегодня мастер начал протягивать кабель, но на пятом этаже выскочил из своей квартиры сосед и со скандалом вытолкал мастера из тамбура. Сказал, что это его собственность и никто туда не войдет. Этот сосед постоянно себя так ведет и нет на него управы. Теперь я не знаю, как мне провести интернет и куда обращаться. До участкового не дозвонилась, у УК выходной. Никуда не могу пойти, потому что передвигаюсь на коляске и из дома не выхожу. Как мне действовать в данной ситуации? Куда звонить, писать и каковы перспективы?
, вопрос №4975603, Наталия, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что мне делать дальше и куда общаться с досудебной претензией на самозанятого?
Самозанятый оказал мне услуги без договора. Но услуги оказаны не в полной мере и не устроило обещанное качество услуг, после услуг была «поддержка» с обратной связью 2 недели (за доп плату) после того как мы про общались из 2х недели 4 дня (человек отвечал редко, не заинтересованно, нервничал) я сказала что такая обратная связь мне не нужна и попросила часть возврата средств за «поддержку» согласно отработанному ей времени, то есть удержать с меня за эти 4 дня (что логично) , она рассчитала сумму возврата неверно и прислала возврат за 1 неделю, а не за 10 дней. Мне чужое не нужно , но с таким и так наплевательским отношением меня это вывело. Я ей сообщила о том что она посчитала неверно, на что она сказала вот половина и всё. Что мне делать дальше и куда общаться с досудебной претензией на самозанятого? Переписки все есть и зафиксирована частота ответов
, вопрос №4975436, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратились в администрацию узнать как должна идти дорога, так как дальше по улице идет ровно по середине
Здравствуйте! моя улица имеет ширину 22-23м, отсыпана щебнем , но расположена от моего забора в 4-5м, а от соседского 14м и посажена березка около отсыпки дороги. Обратились в администрацию узнать как должна идти дорога, так как дальше по улице идет ровно по середине участков, ответ был что точных размеров нет, и ничего они выравнивать за счет бюджета не будут. Подскажите как быть и куда можно обратиться с данном для нас проблемой.
, вопрос №4974771, Слюсар Екатерина Юрьевна, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.08.2025