Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать прохождение стажировки или вернуть деньги за курс
Я купила курс в Школе SMM и нейросетей Ксении Барановой по тарифу "Нейро-гуру" во время вебинара Ксении. Тариф стоит 120 000р. и предполагал в заявленных характеристиках стажировку после прохождения курса. Сейчас же, после прохождения курса, мне в стажировке Школой отказано. Причина: итоговое задание выполнено в двух вариантах, отправлено на проверку с разницей в несколько часов. Дедлайн соблюден. Первый вариант был сделан по моей нише, потому что я не поняла задание. Второй вариант задания соответствует полностью техзаданию. Школа отказывается проверять и принимать второй вариант и отказала в стажировке. Могу ли я требовать прохождение стажировки или вернуть деньги за курс. Потому что я этот тариф выбрала именно потому, что там была стажировка. Школа ссылается на то, что я при начале обучения согласилась с их правилами и теперь не имею права что-то требовать.
Здравствуйте, Наталия!
Основания для требований
Договор публичной оферты (ст. 437 ГК РФ):
-Школа обязана предоставить все услуги, заявленные в тарифе (включая стажировку).
-Если стажировка была ключевым условием выбора тарифа, ее отсутствие – нарушение договора.
Закон о защите прав потребителей (ст. 10, 12 ФЗ № 2300-1):
-Школа должна была четко прописать условия стажировки (критерии допуска, сроки, порядок).
-Отказ по надуманной причине (два варианта задания) – необоснован.
Можно ли требовать стажировку или возврат денег
— Да, если:
-Стажировка явно указана в описании тарифа (сохраните скрины, рекламу).
-Вы соблюли дедлайн и техзадание (второй вариант корректен).
-В правилах школы нет четкого запрета на исправление работы.
Шаги для решения
Претензия в школу:
Требуйте:
-Проверить второй вариант и допустить к стажировке или
-Вернуть часть денег за неоказанную услугу.
Срок ответа – 10 дней.
-Жалоба в Роспотребнадзор (если не ответят).
-Иск в суд.
4. Аргументы школы («вы согласились с правилами»)
Не работают, если:
-Правила неясные или противоречат оферте.
-Стажировка была ключевой услугой, а ее лишили без веских причин.
Рекомендация:
Начните с претензии, пригрозите Роспотребнадзором – часто этого хватает.
Была рада Вам помочь! Если будет необходима дальнейшая консультация — жду обращения в личные сообщения. Хорошего дня!
Рада помочь! Если нужна будет помощь-жду сообщений! Успехов в оформлении документов!