Подскажите что делать в таком случае?

Здравствуйте. У меня такой вопрос, у меня мама оформила кредитную карту в 2012 году с оформлением страховки жизни, в 2015 году её убили. Моя бабушка (её мать) подала все документы в страховую компанию, но в конечном итоге страховая компания нам отказывает, по причине того что погибшая находилась в состоянии алкогольного опьянения. В договоре заключения страховки ничего подобного я не нашёл. Подскажите что делать в таком случае?