Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли платить остаток по онлайн‑договору автоподбора без моей подписи?
Заключил электронный договор онлайн с автоподбором, заплатил аванс в пол стоимости всей работы, качество работы мне их не понравилось и я предложил разойтись, после чего через несколько дней мне они прислали на вотс ап досудебную претензию, что я им должен оплатить оставшуюся сумму, только не ясно за что? Имеет ли силу этот договор если в нём нет моей подписи, но есть мои данные? Придётся ли мне отдать им оставшуюся сумму? Файлы прилагаются внизу.
- _Подбор авто под ключ_ Лапшин А.С. 1527_2025.pdf
- Досудебная_претензия_от_АМГ_ГРУПП__Лап~.pdf
Здравствуйте.
Если Вы являетесь физическим лицом и заключали договор для личных нужд, то на ваши отношения распространяются положения закона о защите прав потребителей.
В соответствии с этим законом во-первых, Вы как потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуг в любое время с компенсацией исполнителю фактически понесенных расходов. Указанные расходы должны быть документально подтверждены. Ст. 32 Закона
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/
Кроме того в соответствии со ст. 16 Закона все условия договора, которые противоречат закону ничтожны. Соответственно на договор тут исполнителю ссылаться бессмысленно.
Ввиду этого Вы на эту претензию можете предложить подтвердить документально фактически понесенные расходы и только после этого принимать решение о доплате или наоборот о взыскании с исполнителя излишне уплаченного аванса.
Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.
Анатолий. добрый день.
качество работы мне их не понравилось
А в чем именно выражено нарушение требований к качеству работ?
И чем эти нарушения подтверждаются?
Здравствуйте!
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Вы вправе на любом этапе исполнения договора отказаться от исполнения договора об оказании услуг.
В силу ст. 16 указанного Закона к недопустимым условиям договора относятся, в частности, любые условия ограничивающие Ваши права, установленные ст. 32 указанного Закона.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
Данные условия договора ничтожны и при судебном разбирательстве учтены не будут.
Кроме того, необходимо понимать, что именно не понравилось в работе организации и если оги не исполнили обязанности по данному договору то Вы, в свою очередь, можете обратиться с претензией в адрес данной организации о некачественном исполнении услуг и потребовать возврата уплаченной суммы.
Если Ваши требования будут удовлетворены, то в этом случае с организации будет взыскан дополнительно штраф в размере 50 процентов от присужденной судом суммы согласно п. 6 ст. 13 указанного выше Закона.
Ну нюансы оговаривались в основном устно, а по факту они мне постоянно присылали автомобили по верху рынка и не в том состоянии о котором мы договаривались
С Вас в любом случае не могут требовать оставшуюся сумму, ввиду того, что организация в претензии не доказала убытки, понесенные сверх уплаченной Вами суммы и не предоставила их расчет.
Поэтому, как и указал выше, можете как направить письмо с отказом и ссылкой на ст. 32 указанного Закона.
Договор, несмотря на отсутствие в нем подписи — имеет силу.
Он может быть заключен с учетом требований ст. 434 ГК РФ путем обмена сообщениями
А равно с учетом ст. 438 ГК РФ путем принятия его условий путем совершения встречных действий.
Так, осуществив частичную оплату и приняв исполнение по договору Вы считаетесь его заключившим.
В претензии прописано, что
В этой части, с учетом приведенных норм закона, они правы — и договор у Вас действительно был заключен.
Другое дело в обоснованности заявленных в претензии требований.
Согласно претензии
Таким образом, факт расторжения договора ими не отрицается и не оспаривается.
При этом согласно условиям договора
Договор у Вас был заключен 18.07. и на момент Вашего отказа был действующим.
Если по состоянию на 26.07. он со стороны автоподбора исполнен не был — Вы были вправе отказаться от договора на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В этом случае автоподбор не имеет права требовать с Вас доплаты по договору.
Для предъявления указанных требований они обязаны доказать, что понесли расходы на сумму равную цене договора.
Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К претензии не приложены документы, подтверждающие понесенные расходы на заявленную сумму.
Соответственно такие расходы автобор не понес.В связи с чем, заявленные им в претензии требования не являются обоснованными.
Вам в ответ на претензию нужно подготовить аргументированный отказ в удовлетворении их требований и потребовать возврат ранее оплаченной суммы.