Вопрос: могу ли я отказаться забирать свой товар, если нарушена упаковка (пакет в котором приходит лекарство) и могу ли я рассчитаться картой, а не наличными?

Добрый день! заказала лекарство на Аптека.ру. Лекарство пришло в срок, вечером я его должна забрать, но позвонили из аптеки и сказали, что по ошибке отдали его другому человеку, который, якобы, перепутал цифры своего заказа и назвал мои цифры. Но человек вернулся и отдал мой заказ обратно. Меня попросили рассчитаться наличными, что совершенно не входило в мои планы (искать банкомат и снимать деньги). Вопрос: могу ли я отказаться забирать свой товар, если нарушена упаковка (пакет в котором приходит лекарство) и могу ли я рассчитаться картой, а не наличными?

Спасибо.