Здравствуйте, Анастасия!
Вы вправе требовать от стоматологии чек или иной документ, подтверждающий оплату и оказание медицинских услуг — это предусмотрено сразу несколькими нормами закона.
Во-первых, п. 2 ст. 8 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя (в данном случае клинику) предоставить потребителю документ, подтверждающий факт оплаты, с указанием перечня услуг. Во-вторых, выдача кассового чека обязательна согласно п. 1 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ «О применении ККТ». Независимо от формы оплаты (наличными или переводом), клиника обязана выдать чек либо электронный, либо бумажный.
Если вы не получаете документального подтверждения оплаты, ваши права нарушаются. Это может обернуться проблемами при возврате денег за некачественную услугу, невозможностью доказать факт оказания лечения, спорами по объему выполненных работ.
Советую до установки коронок направить письменное заявление в клинику — с требованием выдать чеки за все оплаты, а также акт или иной документ, отражающий фактический объем оказанных услуг. Передать заявление можно лично под подпись или заказным письмом с уведомлением. Если игнорируют — жалоба в Роспотребнадзор и налоговую инспекцию: это нарушение порядка применения ККТ и потребительских прав.
Что касается оплаты коронок: если вы не подписывали отдельный договор и не получали смету или счет, то обязанность по оплате должна подтверждаться хотя бы устной договорённостью, но без документа будет сложно доказать, что вы соглашались именно на эту сумму. Чек здесь — минимальная гарантия вашей правовой защищенности.
Рекомендую не устанавливать коронки до получения чека или хотя бы письменного подтверждения стоимости работы. Могу помочь составить требование в клинику или жалобу, если потребуется — обращайтесь.
Скажите, вы сохранили хотя бы переписку с клиникой или фото коронок/оплаты на телефоне?
С уважением,
Гайворонский Александр.
Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:
https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/.
Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!
