Добрый день, может ли клиент вернуть мне крылья от автомобиля, если утеряна упаковка и на крыльях нет опозновательных штампов, по причине не подошли по размерам

Добрый день!

В соответствии со ст. 25 ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.  Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 

 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

 По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

На основании изложенного, у Вас имеются существенные шансы выиграть судебный процесс, однако перед этим стоит оценить возможные риски, а именно: в следствии незначительных на Ваш взгляд деталей, не приведенных в в вопросе, позиция может изменится в негативную сторону и тогда помимо 50% штрафа в рамках ФЗ «Закона о защите прав потребителей» Вы возможно понесете репутационные риски, а оно Вам надо? 

Помните, что в рамках ФЗ «ОЗПП» на принятие решение в отношении поступившей в Ваш адрес претензии у Вас имеется всего 10 дней с момента её  получения...

Пжлст, оставьте отзыв!!!