Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В спа- салоне, с меня взяли за процедуру на 500 руб.больше, вем обычно
Здравствуйте. В спа- салоне, с меня взяли за процедуру на 500 руб.больше, вем обычно. Я заплатила. На следующий день обратилась к хозяйке заведения, она обещала мне вернуть деньги. Но в течении дня, сумма не была мне перечислена. На мой звонок , не ответили. Что я имею право предпринять?
Здравствуйте, Марина!
Вопрос: В спа- салоне, с меня взяли за процедуру на 500 руб.больше, вем обычно. Я заплатила. На следующий день обратилась к хозяйке заведения, она обещала мне вернуть деньги. Но в течении дня, сумма не была мне перечислена. На мой звонок, не ответили. Что я имею право предпринять?
Ответ: Если в спа-салоне с Вас взяли больше денег, чем обычно, и обещали вернуть переплату, но не сделали этого, что необходимо сделать. Сохраните доказательства, убедитесь, что у Вас есть чек, квитанция или любой другой документ, подтверждающий оплату. Сохраните переписку с хозяйкой заведения.
Попробуйте еще раз связаться с хозяйкой или администрацией салона, четко изложив ситуацию. Лучше сделать это письменно (например, через электронную почту или мессенджер) с указанием деталей: даты, суммы, обещания возврата. Установите разумный срок для возврата денег.
Если ответа или возврата денег нет, составьте официальную письменную претензию. Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись.