Отказали в ремонте плиты

Здравствуйте. Мы купили плиту, осмотрели как подобает и расписались в гарантийном талоне о том что осмотрели и всё нас устраивает. Привезли домой плиту самостоятельно и поставили. Через неделю решили установить, но открыв дверцу духового шкафа, был виден явный её перекос, попытались достать дверцу чтоб посмотреть из-за чего произошел перекос, но рассыпалось стекло духового шкафа, пришли в магазин и объяснили всю ситуацию, после консультации с сервисным центром менеджер магазина отказал в бесплатной замене дверцы и предложил заказать её платно. Что необходимо сделать нам в этой ситуации и правомерны ли действия магазина?

Показать полностью

28 мая 2014, 14:16, Дмитрий, г. Киров

Ярослав Цветков

Юрист, г. Ижевск

Здравствуйте Дмитрий!

Вам необходимо написать претензию о замене товара на аналогичный либо возврате денег, указав в ней требование о проведении экспертизы о наличии перекоса дверцы духового шкафа.

Если экспертиза установит, что перекос был до приобретения плиты Вами, то Вам придется оплатить ремонт замены стекла дверцы и Вам обменяют товар на аналогичный, либо вернут деньги за вычетом суммы затраченной на ремонт.

Если же экспертиза не установит перекоса образовавшегося до того, как Вы приобрели товар, то отказ продавца правомерен.

28 мая 2014, 14:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире

Здравствуйте! Подскажите куда обратиться с жалобой на соседей снизу, снимающих жильё. Соседка постояно звонит и приходит с жалобой на якобы шум и ремонт в моей квартире. В нашем доме слышимость просто потрясающая, ремонты идут постоянно и слышно по всем 12-ти этажам. Я объясняю ей, что ремонта у меня нет и она в этом убедилась при осмотре моей квартире во время тихого часа, когда где-то сверлили. Но она продолжает меня обвинять в шумах, в домовом чате пишет что я её обманываю.Я пенсионерка, живу одна, соблюдаю необходимый режим тишины. У меня от неё давление до 220-ти поднимается.

16 февраля, 12:28, вопрос №4859778, Ирина, г. Люберцы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт, через 20 дней поехали забирать

Купили стиральную машину включили не греет воду повезли по гарантии на ремонт,через 20 дней поехали забирать нам сказали дефектов нет но я боюсь привезу обратно будет то же самое,могу ли я отказаться от него купили 17января 2026 года через 10 дней отвезли на ремонт

15 февраля, 20:23, вопрос №4859214, Мэрьям, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет, что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег, как быть?

Продал авто по ДКП в ноябре, авто было исправно в феврале следующего года покупатель пишет , что он сделал капитальный ремонт ДВС и требует возмещения части денег , как быть ?

15 февраля, 17:55, вопрос №4859096, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли взыскать с матери расходы на ремонт в ее квартире при выселении?

Здравствуйте. Прописана в квартире, которая принадлежит матери. Недавно за свой счёт сделала в этой квартире косметический ремонт. Потом отношения с метерью испортились и есть угроза того, что она захочет меня выселить. Смогу ли я взыскать с неё расходы за ремонт?

15 февраля, 14:48, вопрос №4858917, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.