Что делать, если провайдер отказывает в подключении интернета при наличии технической возможности?

Добрый день. Необходимо подключить интернет.На доме единственный провайдер. Ранее была подключена к этой компании. В июне 2024 года компания не смогла устранить проблему, аргументируя отсутствием монтажной бригады. Вынуждена была перейти на модем и мобильную связь. В настоящее время, в связи с проблемами функционирования мобильного интернета, вновь обратилась в ту же компанию. Отказывают в подключении, аргументируя отсутствием технической возможности. в доме 21 квартира, все подключены к компании ТТК. Другой просто нет.

15 июля 2025, 13:04, Татьяна, г. Омск

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Татьяна.

Отказ провайдера в подключении при наличии инфраструктуры может быть расценён как нарушение антимонопольного законодательства (ст. 10 ФЗ №135-ФЗ «О защите конкуренции») и прав потребителя (ст. 16 Закона №2300-1). При этом, если в доме уже проведена сеть и ранее был доступ, отказ в подключении требует документального обоснования.

Рекомендую направить письменную претензию в адрес провайдера с требованием предоставить услугу или выдать официальный отказ с обоснованием. Также можно подать жалобу в Роскомнадзор и ФАС.

Могу подготовить претензию для подачи в компанию, чтобы ускорить решение вопроса.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

15 июля 2025, 13:06

Татьяна

Клиент, г. Омск

Спасибо, поняла. Буду с ними разговаривать, в противном случае- обращусь к Вам

15 июля 2025, 13:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

В 2024 году на МСЭ вынесли решение о необходимости переосвидетельствования после достижения 18 лет и рекомендовали пройти его за месяц до дня рождения

Гражданин РФ, 18 лет исполнилось в 2025 году. Сахарный диабет 1 типа с 8 лет, до 2024 года - категория ребёнок-инвалид. В 2024 году на МСЭ вынесли решение о необходимости переосвидетельствования после достижения 18 лет и рекомендовали пройти его за месяц до дня рождения. Не смог явиться: постоянно проживал в Азербайджане, в 2024-2025 гг. умер отец, на момент достижения 18 лет мне было 17-18 лет и выезд в РФ без сопровождения взрослого был невозможен. Сейчас нахожусь в Екатеринбурге и готов пройти освидетельствование. Вопросы: Можно ли восстановить выплаты и льготы за пропущенный период, ссылаясь на уважительные причины (смерть отца, проживание за границей, несовершеннолетие на момент рекомендации)? Какие документы обязательно приложить, чтобы МСЭ учло всю предыдущую историю болезни и не направляло на полное переобследование? Есть ли шанс сразу установить бессрочную инвалидность (инсулинозависимый с детства, осложнения в виде резкого падения зрения и формирующегося косоглазия)?

29 ноября 2025, 20:36, вопрос №4775987, Ян, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерен ли перенос даты оплаты услуг провайдера с 30 на 28 по статье 192 ГК

Здравствуйте! Подключала услуги провайдера 30 ноября 2024 года, оплаты их услуг производились 30 числом каждого месяца. С 28 февраля 2025 года оплата сдвинулась на 28 число. Последующие оплаты производились 28 числом каждого месяца. Правомерно ли это? Провайдер оперирует 192 статьей ГК.

29 ноября 2025, 17:44, вопрос №4775776, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Как отсутствие гендиректора влияет на списание долгов компании и возможные последствия

Добрый день! Я являюсь учредителем и генеральным директором компании (номинал). Компания до сих пор числится на мне, я как учредитель. Но с должности ген дира меня уволили в декабря 2022г и я уже трудоустроена давно в другой компании официально, нового директора в компании не назначили. В мае 2023 года на компанию были оформлены кредиты и сейчас они не платятся, есть уже производства от ФССП. Подскажите, пожалуйста, может ли этот факт как то повлиять на списание Долгов и какие вообще могут быть последствия за столь длительное отсутствие ген дира?

28 ноября 2025, 13:04, вопрос №4774380, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте, я вот закончил авто школу на категорию "А" 2024 году в городе Дербент, называлась Частное

Здравствуйте, я вот закончил авто школу на категорию «А» 2024 году в городе Дербент, называлась Частное образовательное учреждение Учебный центр «Лада» хотел экзамен сдать, но увы закрыли автошколу мне сейчас как поступить в таком положении, меня пустят через другую авто школу на экзамен, как только мне сказали об этом я уже как больше года ничего не смог сделать, подскажите пожалуйста что сделать

28 ноября 2025, 11:17, вопрос №4774247, Эмир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.