Добрый день, Яна
Согласно положениям п.1 ст. 728 ГК РФ, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Это означает, что вы, как заказчик, имеете право отказаться от договора оказания услуг, если по каким-то причинам вы передумали получать данные услуги. Однако, закон защищает и права исполнителя, в частности, он требует возместить исполнителю фактические понесенные им расходы.
В данном случае у Исполнителя возникли расходы — комиссия банка за перевод вам денежных средств.
Это стандартное условие договоров на оказание услуг.