Здравствуйте, Мальвина!
Вы можете обратиться в службу судебных приставов, в суд для выяснения причины взыскания. Необходимо знать содержание документов по списанию денег.
Если вынесен судебный приказ, можете получить приказ, предоставить в суд свои возражения на отмену приказа в течении 10 (десяти) дней со дня получения (ст.128 ГПК РФ).
После отмены судебного приказа, кредитор, коллекторы могут обратиться в суд в порядке искового производства.
Вы можете предоставить в суд свои возражения в соответствии со ст.149 ГПК РФ.
Если принято решение его можно обжаловать. Подать заявление на отмену, либо апелляционную жалобу в зависимости от принятого решения.
Можете просить суд уменьшить штрафные санкции, проценты, применить срок исковой давности при наличии оснований.
Суд может применить исковую давность только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения решения (ст.199 ГК РФ).
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов: pravoved.ru/private/chat/