Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течении какого времени по закону должен быть возврат?
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста,могу ли я подать в суд на маркет плейс на компенсацию морального вреда?Всю душу вымотали...
Опишу ситуацию:
На знаменитом WB в октябре 2024 года оформила подписку клуба сроком на 6 месяцев.В апреле этого года подписка продлилась автоматически,но я против этого ничего не имела).Несколько недель назад заметила,что подключенной подписки у меня нет,причём нет ,как оказалось ,с мая месяца.
Прим.:даже если бы я её отключила ,то она всё равно действует весь оплаченный период.
Написала в поддержку."Промурыжив" меня несколько дней,отвечая сутками,перекидывая от оператора к оператору,деньги за 5 месяцев были возвращены.
27.06 вечером я снова подключаю подписку на пол года,28.06 утром её нет.
Вновь пишу операторам,но ответа от них не дождёшься,опять сутками...Один оператор написал ,что в течении 10 дней возврат будет(срок уже истёк).
Вчера мне ответили,что этим вопросом занимаются старшие операторы,и опять пропали.Сил уже нет заниматься этой тягомотиной.Писать,клянчить свои же деньги.Что происходит?В течении какого времени по закону должен быть возврат?
Да больше всего не нравится отношение:полный игнор.Ждёшь,как манну небесную,ответа оператора.Неуважение полнейшее.
Скриншоты переписки,списаний могу предоставить (при необходимости).
Заранее благодарю!
Добрый день, Евгения! В соответствии со ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В соответствии со ст. 3 Гражданско процессуального кодекса РФ «Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов». В соответствии со ст. 17 ФЗ "«О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.
1. Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
И конечно Вы имеете полное право обратиться в суд с исковым заявлением о компенсации морального вреда, причиненного бездействием ответчика на протяжении длительного времени и полнейшего игнорирования Ваших законных требований...