Юрий, добрый день!
Ситуация, в которой вы оказались, достаточно распространённая.
Прежде всего убедитесь, что ваша задолженность погашена полностью. Получите документальное подтверждение факта закрытия долгов от первоначальных кредиторов. Например, возьмите справку об отсутствии задолженностей из банков или микрофинансовых организаций.
Запросите детализацию исполнительных производств Через портал Госуслуг или ФССП узнайте подробности исполнительных производств. Обратите особое внимание на основания взыскания и статус делопроизводства.
Подготовьте официальное письмо-претензию в адрес коллекторского агентства, разъяснив ситуацию и приложив доказательства полного погашения задолженности. Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.
Сообщите судебному приставу-исполнителю о сложившейся ситуации, представив доказательства ликвидации задолженности. Проверьте, закрыты ли исполнительные производства в отношении вас.
Если судебное разбирательство инициировано новыми кредиторами, немедленно подготовьтесь к нему. Зарегистрируйтесь на заседание суда и соберите пакет необходимых документов, доказывающих исполнение обязательств по старым кредитам.
Сохраняйте любые документы, касающиеся звонков, писем или сообщений от коллекторов. Эти данные могут пригодиться при обращении в прокуратуру или Банк России для подачи жалобы на деятельность коллекторов.
Гражданским кодексом предусмотрена защита прав потребителей финансовых услуг. В случае неправомерных действий коллекторов вы можете воспользоваться нормами закона № 230-ФЗ («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»), предъявляя факты давления или угроз.