Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я купила в кредит в 2024 году холодильник, в феврале 2025 года он перестал морозить
Здравствуйте, я купила в кредит в 2024 году холодильник, в феврале 2025 года он перестал морозить. В мае этого года по гарантии забрали на ремонт в город Челябинск. В июне привезли с ремонта, ну через месяц он снова перестал морозить и стал гудеть и нагреваться. На мою жалобу продавец не реагирует и сказал самой везти на ремонт и звонить в сервис где делали холодильник. Ну сервис не отвечает на звонки. И холодильник на гарантии. Менять товар не хотят, и ворчивать денежные средства. Что мне делать в этом случае.
Надежда, добрый день!
В вашем случае необходимо составить и направить две претензии: в адрес продавца и в адрес сервиса, производившего ремонт. Претензия должна содержать требование о проведении ремонта товара, либо же о замене товара на товар надлежащего качества. В случае отказа в удовлетворении требований необходимо будет обратиться с жалобой в прокуратуру, а затем возможно обратиться в суд с исковым заявлением.