8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я купила в кредит в 2024 году холодильник, в феврале 2025 года он перестал морозить

Здравствуйте, я купила в кредит в 2024 году холодильник, в феврале 2025 года он перестал морозить. В мае этого года по гарантии забрали на ремонт в город Челябинск. В июне привезли с ремонта, ну через месяц он снова перестал морозить и стал гудеть и нагреваться. На мою жалобу продавец не реагирует и сказал самой везти на ремонт и звонить в сервис где делали холодильник. Ну сервис не отвечает на звонки. И холодильник на гарантии. Менять товар не хотят, и ворчивать денежные средства. Что мне делать в этом случае.

, Надежда, г. Москва
Даниил Бондаренко
Даниил Бондаренко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Надежда, добрый день!

В вашем случае необходимо составить и направить две претензии: в адрес продавца и в адрес сервиса, производившего ремонт. Претензия должна содержать требование о проведении ремонта товара, либо же о замене товара на товар надлежащего качества. В случае отказа в удовлетворении требований необходимо будет обратиться с жалобой в прокуратуру, а затем возможно обратиться в суд с исковым заявлением.

0
0
0
0
Похожие вопросы
786 ₽
Вопрос решен
Военное право
16.11.2024 получил тяжёлое ранение, 07.2025 был уволен, 10.2025 года получил инвалидность, по указу президента РФ 968
16.11.2024 получил тяжёлое ранение, 07.2025 был уволен, 10.2025 года получил инвалидность, по указу президента РФ 968, дополнительный миллион выплачивает фонд защитников отечества, если ранение получено до 14.11.2024, кто выплачивает и куда обращаться если ранение получено после 14.11.2024
, вопрос №4765755, Валерий, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук)
Я ИП. Постоянно покупаю большими партиями косметику у компании "Эйвон" по предоплате. Оплачиваю товары на сайте Эйвон банковской картой. В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук). На каждый такой заказ у меня есть 2 чека: чек предоплаты на полную сумму и чек выдачи на фактическую сумму. В результате недовложения товаров у меня образовалась переплата, которую продавец зачислил на мой виртуальный баланс и я использовала эти средства для последующих заказов. И вот спустя почти год компания "Эйвон" вдруг обнаружила, что недовложения не было и они ошибочно мне вернули деньги на баланс. В личном кабинете в балансе появилась запись "начисление долга". Также на почту пришло уведомление, что те средства были мне ошибочно начислены. Более того, они поменяли сведения о заказе в личном кабинет покупателя и теперь там указано что заказ был свормирмирован полностью! Сейчас за мной числится очень серьезный долг, который компания требует срочно погасить. Я не согласна с этим. У меня в качестве доказательства есть чеки на предоплату и фактическую выдачу товара и это разные суммы и количество товара. Также у меня есть скрины из личного кабинета о том что товар не может быть доставлен (именно так было до сегодняшнего дня). Так как продажа происходит как физлицу, накладных или иных сопроводительных документов ни у них, ни у меня нет. Только чеки и личный кабинет. Что мне делать?
, вопрос №4773920, Юлия, г. Москва
Предпринимательское право
ИП на УСН Доходы минус расходы с видом деятельности 68.10 (Покупка и продажа собственного недвижимого имущества) купил квартиру в декабре 2024 года, продал эту квартиру в апреле 2025 года
ИП на УСН Доходы минус расходы с видом деятельности 68.10 (Покупка и продажа собственного недвижимого имущества) купил квартиру в декабре 2024 года, продал эту квартиру в апреле 2025 года. Как правильно учитывать расходы на покупку: на момент фактической оплаты продавцу в декабре 2024 или на момент продажи данной квартиры, т.е. и расход и доход будут учтены в апреле 2025
, вопрос №4773203, Юлия, г. Москва
Уголовное право
Спок с 1 февраля отсчитывается?
Считается ли пропущен срок для возбуждения уголовного дела, если принудительная явка с повиной была составлена 1 февраля 2025 года под давлением ментяр в отсутствии адвоката, а потом спустя два месяца они приехали, чтобы принудительно отвезти в СК и заставлять писать вторую явку с повинной, но уже в присутствии необразованного адвоката? Спок с 1 февраля отсчитывается?
, вопрос №4773132, Михаил, г. Москва
Уголовное право
В ноябре 2024 года продала карту ВТБ, наплели мол это нужно для Криптобиржи и вообще сами люди арбитражники
В ноябре 2024 года продала карту ВТБ, наплели мол это нужно для Криптобиржи и вообще сами люди арбитражники, деньги которые они прокручивают, белые, а значит все якобы законно, но на днях в ноябре 2025 года, мне звонят из СК и требуют подойти в отделение к ним в ближайшее время в качестве свидетеля, рассказали, что человек (кому продана карта) причастен к мошенническим действиям и таким способом обманул потерпевшего из Беларуси на 1000 белорусских рублей, потерпевший переводил деньги на мою проданную карту. Правоохранительным органам я созналась, что карта была продана,всю вину я осознала сразу же как только продала карту,но время вспять не повернуть, что мне делать, как избежать уголовной ответственности?
, вопрос №4772746, Анастасия, г. Ярославль
Дата обновления страницы 04.07.2025