Как вернуть деньги за неисправный телефон, купленный в интернет-магазине?

Здравствуйте, Chaizat Kyrgys!

Спасибо, что обратились на наш сайт.

1.  Необходимо отметить, что  

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

2. В части Ваших вопросов:

а продавец отказался вернуть деньги

Если продавец — магазин. Обращайтесь в суд по месту Вашего жительства.

Если продавец фл — то по месту жительства продавца по правилам ст. 475 ГК РФ

3. Готова предложить Вам помощь в составлении нужных документов или развернутой консультации, для этого обращайтесь ко мне ЧАТ, либо заходите сюда

Если Вы хотите выразить свою благодарность, то возможно отправить донат по этой ссылке.

С уважением,

Анна Б.