7 декабря мы купили входную сейф дверь с установкой 14.500 зимой дверь разбухла не закрывались замки. Мы обращались в магазин нам сказали созвониться с установщиком , тот сказал что ему не на чем выехать его нужно привезти. Мы его тоже не смогли привезти в тот момент. В данный момент дверь просохла и она вся сжалась, глазок болтается, замки не все закрываются. Что мы можем предъявить магазину?
Что мы можем предъявить магазину?
Елена
Уважаемая Елена
Вы можете предъявить магазину претензию по качеству проданного Вам товара. Сфотографируйте дверь и приложите к претензии эти фотографии. Претензию и фотографии вручите работникам магазина под роспись.
В претензии укажите, чего Вы желаете:
1. расторжения договора и возврата денег
2. замены товара на такой же, но надлежащего качества.
Добрый день, Елена!
По поводу требований:
Статья 18 Закона о защите прав потребителей Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Удачи Вам!
С Уважением,
Васильев Дмитрий.
