Как подать претензию стоматологу после некачественного пломбирования каналов?

1. Запросите медицинские документы из первой клиники

Это обязательно, и вы имеете на это полное право согласно ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан».

Попросите выдать:

 • выписку из амбулаторной карты;

 • копии КТ (если делались), снимков, записей;

 • сведения о пломбировочном материале (что, когда, сколько);

 • сведения о врачах (ФИО, кто лечил, кто пломбировал).

2. Получите письменное заключение из новой (дорогой) клиники

Очень важно, чтобы причинно-следственная связь была зафиксирована письменно.

Попросите:

 • заключение на основе КТ, что пломбировочный материал вышел за пределы корня;

 • что это повлекло воспаление/гайморит;

 • указать, что это следствие некорректного эндодонтического лечения;

 • прогноз: требуется хирургическое вмешательство и стоимость лечения.

Старайтесь, чтобы это было не “устно”, а именно на бланке клиники или от врача, желательно с подписью и печатью.

3. Подготовьте претензию в первую клинику

Когда у вас на руках будет:

 • выписка из первой клиники,

 • заключение из второй клиники (что лечение проведено с нарушениями),

— можно направлять досудебную претензию.

В претензии укажите:

 • где, когда, у кого лечили зуб;

 • в чём была ошибка (выведение пломб. материала за верхушку корня);

 • к чему это привело (воспаление, гайморит, необходимость повторного и хирургического вмешательства);

 • расходы, которые вы вынуждены понести из-за их ошибок;

 • требование: компенсировать затраты на лечение (можно приложить предварительный расчёт).

Срок ответа на претензию — 10 календарных дней. Отправляйте заказным письмом с уведомлением или вручайте под роспись.

4. Если не ответят — подавайте в суд или Роспотребнадзор

 • В суд (мировой) — на сумму до 100 тыс. рублей можно обратиться без госпошлины, приложив все документы;

 • Либо в Роспотребнадзор — с жалобой на некачественное оказание медуслуг;

 • Также можно подать жалобу в Росздравнадзор (особенно если есть нарушения стандартов лечения).

В суде вы можете потребовать:

 • компенсацию стоимости повторного лечения;

 • моральный вред;

 • штраф в вашу пользу (если требования удовлетворят).

Если мой ответ оказался для вас полезным, буду признательна за положительный отзыв. (+)