Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
800 ₽
Вопрос решен
Являюсь ип, розничная торговля мебели, клиент приобрел диван, в процессе эксплуатации подогнулись ножки
Добрый день! Являюсь ип , розничная торговля мебели, клиент приобрел диван, в процессе эксплуатации подогнулись ножки, клиент направил претензию на устранение недостатков, готовы незамедлительно забрать раму, часть дивана, устранить недостаток, поменять ножки и привезти клиенту, заменить. Клиент отказывается и настаивает, чтоб забирали весь диван, устранили недостаток, и заново везли и поднимали весь диван. Имеем ли право забрать только часть изделия для устранения недостатков или обязаны забирать его целиком?
, Евгения Ильченко Евгения, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 10
Евгения, здравствуйте.
клиент приобрел диван,
У Вас был заключен договор купли-продажи или договор на его изготовление?
Клиент отказывается и настаивает, чтоб забирали весь диван, устранили недостаток, и заново везли и поднимали весь диван.
Клиент в целом дает согласие на устранение недостатка?
Похожие вопросы
Как можно ускорить процесс возврата ДС?
Добрый день! У меня было ИП, по которому судебные приставы списали ДС. После по суду была отмена ИП, написал заявление в конце декабря 25г. на возврат ДС. Сейчас судебный пристав отвечает, что ждет ответ с управление, и ответ может затянуться на 6месяцев.
Как можно ускорить процесс возврата ДС?
Модель такая: • ИП зарегистрировано в РФ • Серверы и инфраструктура находятся в Европе • Продвижение и
Добрый день! Я гражданин РФ и планирую открыть ИП в России. Хочу запустить VPN-сервис, который будет работать исключительно на английском языке и для иностранных пользователей.
Модель такая:
• ИП зарегистрировано в РФ
• Серверы и инфраструктура находятся в Европе
• Продвижение и реклама ведутся только на зарубежные рынки на английском языке (не в РФ)
• Российские пользователи не являются целевой аудиторией (сервис будет полностью на английском языке, доступ с российских IP будет ограничен)
• Оплата будет приниматься от иностранных клиентов по подписке на мой расчетный счет в российском банке (российский интернет-эквайринг с приемом платежей с иностранных карт)
Прошу разъяснить:
1. Законно ли в РФ владеть и управлять VPN-сервисом при условии, что он не предоставляется пользователям в России и российским ограничен доступ к сервису?
2. Возникают ли у такого бизнеса обязанности по подключению к реестрам Роскомнадзора, фильтрации трафика или исполнению требований по блокировкам?
3. Есть ли риск привлечения к ответственности за сам факт предоставления VPN-услуг из РФ, даже если сервис ориентирован только на зарубежный рынок?
4. Какие юридические меры нужно заранее предусмотреть (ограничения доступа, формулировки оферты, структура компании), чтобы минимизировать риски?
5. Какие валютные, налоговые и комплаенс-обязанности возникают при приёме зарубежных платежей на ИП в РФ за цифровую услугу?
Благодарю за ответ!
Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной
Я являюсь организатором йога-ретрита. Ретрит проводится за пределами Российской Федерации (за границей). Клиент заранее был полностью проинформирован об условиях участия, программе мероприятия, формате, наполнении ретрита, а также о том, что оплата за ретрит является невозвратной. Перед оплатой клиент ознакомился с программой и условиями участия
После этого клиент произвёл оплату, приехал на ретрит, заселился в отель, проживал там, пользовался инфраструктурой, участвовал в занятиях и мероприятиях программы.
После фактического оказания услуги клиент требует полный или частичный возврат денежных средств за уже оказанную услугу.
Все основные расходы (отель, питание, аренда площадки, персонал, организация программы, логистика) были понесены организатором заранее и являются невозвратными.
Нужна консультация, которая может включать в себя следующие пункты:
1. Оценку правомерности требований клиента с учётом того, что услуга оказана за границей.
2. Юридически корректную позицию отказа в возврате.
3. Подготовку официального письменного ответа клиенту.
4. Рекомендации по дальнейшим действиям в случае претензии, жалобы или судебного иска.
5. Оценку рисков и вероятности успеха при возможном споре.
Создать партнерский договор между ИП, подбор объекта для клиента, перечисление дохода с одного счета на другой, поиск клиентов, общая реклама
Здравствуйте! Создать партнерский договор между ИП, подбор объекта для клиента, перечисление дохода с одного счета на другой, поиск клиентов, общая реклама. Что необходимо и какие риски?
Забрать Вы диван обязаны целиком.
Если речь идет о его продаже и покупатель к Вам обратился с требованием об устранении недостатком, то в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В законе говориться как видите о принятии товара. Без оговорок о принятии лишь отдельных его элементов, которые требуют устранения недостатков.
Более того, поскольку речь идет о товаре крупногабаритном весом более 5 кг — то Вы обязаны самостоятельно осуществить его вывоз.
В целом клиент, требуя от Вас забрать весь диван прав.
И если Вы с ним не договоритесь о том, что сможете провести его частичный разбор по месту нахождения дивана, с целью чтобы забрать на ремонт поврежденную его часть — то Вам придется забирать его целиком.
И также учитывайте, что у Вас уже идет отведенный законом срок на его ремонт.
Он в силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» составляет 45 дней с даты предъявления требований относительно недостатка товара.