8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Деньги отдал за него не маленькие сижу без денег и без Усилителя

Купил усилитель звука в магазине. Оказался не рабочий. Отдал обратно. Сказали проверим. Сроки от 2х недель. Не многовато ли? Деньги отдал за него не маленькие сижу без денег и без Усилителя. Ещё и спалил динамик этим усилителем. Как в этом случае поступить? Ждать год? Ремонтный мне точно не нужен.

, виктор, пгт. Кильмезь
Хабас Гучапшев
Хабас Гучапшев
Юрист, г. Нальчик

Здравствуйте!
Очень неприятная ситуация, понимаю ваше возмущение — купили вещь, а вместо радости одни нервы и убытки.

По закону, а именно по статье 22 Закона о защите прав потребителей, срок возврата денег за некачественный товар — 7 дней с момента вашего требования, если продавец не проводит проверку. Если же назначили экспертизу, то срок может увеличиться, но в любом случае продавец обязан уложиться в 20 дней для возврата денег, если товар действительно неисправен.

Теперь по сути: если усилитель не работает, вы имеете полное право требовать возврата денег, а не ремонта или обмена. Причём даже если продавец хочет отремонтировать — вы не обязаны на это соглашаться, если брак выявлен сразу.

По поводу сгоревшего динамика: если есть доказательства (например, заключение мастера), что он сгорел именно из-за неисправного усилителя, вы вправе потребовать возмещения убытков. Это предусмотрено статьёй 15 того же закона.

Советую направить продавцу письменную претензию, где потребовать:

Вернуть деньги в течение 7 дней;
Возместить стоимость испорченного динамика (если сможете это обосновать);
Указать, что в случае отказа обратитесь в суд и Роспотребнадзор.
Если они не вернут деньги в срок — вы вправе подать иск. И вот тогда уже с них взыщут и неустойку, и штраф, и моральный вред.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

0
0
0
0
виктор
виктор
Клиент, пгт. Кильмезь
Щас мне как поступить? То есть магазин этот пользуется оказывается плохой популярностью.
Сейчас они мне говорят у нас есть 45 дней гарантии. Мы отправили в тех сервис ждите. Может месяц может 2.
Как щас поступить мне в данный момент?
На руках у меня только чек.
Когда усилитель сдал ни какие документы не дали. Ни акта приёма ничего. Просто сказали мы вам позвоним. Хотелось бы поставить их на место все таки как то по закону.
На что я могу рассчитывать и как дальше действовать?
Дата обновления страницы 21.06.2025