Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каршеринг Делимобиль выставили штраф якобы я в ДТП поцарапал бампер но ДТП небыло до меня автомобиль стоял
Каршеринг Делимобиль выставили штраф якобы я в ДТП поцарапал бампер но ДТП небыло до меня автомобиль стоял более 8 часов и после меня более 8 я царапины данной не заметил перед арендой и не видел после во время аренды ситуаций которые могли повлеч повреждения небыло у них из доказательств только фото до моей аренды без царапины и после моей с царапиной
Здравствуйте, Евгений!
Если каршеринг «Делимобиль» обвиняет вас в повреждении автомобиля, которого вы не совершали, важно действовать грамотно, чтобы оспорить штраф. Вот пошаговая инструкция:
1. Проверьте доказательства Делимобиля
Компания должна предоставить:
Фотоотчет до аренды (без царапины).
Фотоотчет после аренды (с царапиной).
Акт осмотра (если составлялся).
Данные GPS/движения авто (чтобы подтвердить, что за время вашей аренды не было ДТП или ударов).
Если у них только два фото (до/после) – этого недостаточно, чтобы доказать вашу вину. Они не подтверждают, что повреждение появилось именно в период вашей аренды.
2. Требуйте полные данные по автомобилю
Напишите официальный запрос в поддержку Делимобиля (лучше через чат в приложении + email):
Где и сколько времени машина стояла до/после вас (если до вас она стояла 8+ часов, повреждение могло появиться без вас).
Записи с парковок/камер (если царапину заметили только после вас, возможно, ее сделал следующий клиент).
Данные диагностики (если она проводилась).
3. Оспорьте штраф в досудебном порядке
Напишите претензию в Делимобиль (шаблон можно найти в интернете или составить так):
«Я, [ФИО], арендовал автомобиль [марка, госномер] [дата]. В момент получения и сдачи ТС повреждений бампера не было. Фотоотчеты компании не доказывают, что царапина появилась именно в мой период аренды. Требую отменить штраф и предоставить дополнительные доказательства (GPS-данные, записи с камер и т. д.). В противном случае буду оспаривать в суде.»
Отправьте заказным письмом (с уведомлением) и через приложение.
Ждите ответа 10 дней. Если откажут – переходите к следующему шагу.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор и суд
Если Делимобиль игнорирует претензию:
Подайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт) – они проверят, законно ли начислен штраф.
Подайте иск в суд (если сумма штрафа значительная).
Основание: нет доказательств вашей вины (ст. 1064 ГК РФ: кто обвиняет, тот и доказывает).
Можно требовать отмены штрафа + компенсацию морального вреда.
Напишите мне, я смогу более детально ответить на Ваш вопрос.
Если мой ответ оказался полезен, прошу оставить отзыв и/или оценить ответ на Ваш вопрос.
С Уважением, юрист Андрианов А.А.