Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказала обувь.переспросила окончательная ли цена, продавец ответил да, заказ оформлен и через несколько минут прод пишет что не та цена а выше
Заказала обувь.переспросила окончательная ли цена,продавец ответил да ,заказ оформлен и через несколько минут прод пишет что не та цена а выше. Как теперь быть?заказ придет или как то сам прод отменит
Здравствуйте, Анна.
Если продавец подтвердил цену и оформил заказ, а потом решил изменить стоимость — это нарушение условий публичной оферты (ст. 435–437 ГК РФ). Согласно ст. 494 ГК РФ, розничный договор считается заключённым в момент выдачи вам кассового или товарного чека, либо подтверждения заказа. В одностороннем порядке изменить цену продавец не вправе.
Если товар отправлен, требуйте исполнения заказа по согласованной цене. Если нет — вы вправе настаивать на исполнении или требовать компенсацию убытков (ст. 15 ГК РФ). Продавец сам может отменить заказ, но тогда у вас появляется основание пожаловаться, в том числе в Роспотребнадзор.
Хотите, я помогу составить жалобу или претензию продавцу?
Если потребуется составление документов или юридическая консультация — напишите мне. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.