Они что не видят денег на счету?

Здравствуйте. Ребёнок занимался русским языком в школе Тетрика, еще были пробные бесплатные занятия, по одному по русскому языку и английскому языку. Оформляла договор на оплату Плати Частями. Так как последний платёж не был исполнен, не было на карте денег, то начислили штраф за 2 дня в размере трехсот с лишним рублей. Я пополнила карту, а теперь платёж не списался. Сейчас опять выпишут мне штраф. Они что не видят денег на счету? Зато как штраф начислять, это они быстро сделали