Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно решить проблему с кредитом, если на счет выдали сумму 295000руб, а в личном кабинете стоит сумма долга 405000руб, + проценты, конечно
Добрый день. Как можно решить проблему с кредитом, если на счет выдали сумму 295000руб, а в личном кабинете стоит сумма долга 405000руб, + проценты , конечно.
Добрый день Наталья!
Обратитесь в банк (кредитную организацию):
Лично или письменно: Лучше всего лично посетить отделение банка. Если это невозможно, отправьте письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Четко изложите проблему: Объясните, что на ваш счет поступила сумма 295 000 руб., а в личном кабинете указан долг 405 000 руб. Требуйте разъяснить причину расхождения.
Предъявите копии документов: Приложите копии кредитного договора, выписки по счету и скриншотов из личного кабинета.
Зарегистрируйте обращение: Узнайте номер обращения и ФИО сотрудника, принявшего ваше обращение. Сохраните копию претензии с отметкой банка о принятии.
Если банк отказывается решать проблему или дает неудовлетворительные объяснения:
Напишите жалобу в Центральный Банк РФ (ЦБ РФ): ЦБ РФ осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций.
Обратитесь к финансовому омбудсмену: Финансовый омбудсмен рассматривает споры между потребителями и финансовыми организациями.
Обратитесь к юристу: Юрист поможет вам составить претензию, жалобу или исковое заявление в суд.
Обратитесь в суд: Если другие способы не помогли, подавайте исковое заявление в суд.