8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но образцов у них с собой не было, мы водили ее в комнату, где у нас стоит стол и говорили "вот такого цвета нам надо столешницу", а как уж он называется мы и знать не знали

Здравствуйте) мы заказали кухонный гарнитур, на замере подписали договор, отдали взнос 90000р, а остальное в рассрочку на 4 месяца по 15000р. Рассрочка от компании, не от банка. При доставке кухни мы поняли, что столешница и фартук не того цвета, который мы хотели. Позвонили менеджеру, она начала тыкать нас договором, что все там прописано и ничего менять она не будет. В дорговлре действительно прописан другой цвет, не тот, что был нужен нам. Но образцов у них с собой не было, мы водили ее в комнату, где у нас стоит стол и говорили «вот такого цвета нам надо столешницу», а как уж он называется мы и знать не знали. Также хочется отметить, что в договоре стоит подпись и печать некого Козлова, их начальника, которого даже не было при составлении договора, те бумажки были уже с подписью. Ну и кухня по итогу вся в сколах, шкафчик не так сделан, стеновая не так прикреплена была изначально. Проекта никакого нам к договору не прикрепили. Также эта женщина сказала, что так как мы «недобросовестные покупатели», то мы должны выплатить рассрочку досрочно, а они переделывать кухню отказываются

Показать полностью
, Ксения, г. Москва
Дмитрий Савельев
Дмитрий Савельев
Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, Ксения!

Варианты для защиты своих прав:

Напишите претензию (направьте на официальный адрес, указанный в договоре, заказным письмом с уведомлением) в адрес (в 2 экз.) с требованиями:

Исправить дефекты (или заменить кухню).

Приложите фото брака, ссылки на законы (ст. 18-20 ЗоЗПП).

Опишите ситуацию с несоответствием цвета.
Дайте 10 дней на ответ (срок по ЗоЗПП).

Если откажут — обращайтесь:

В Роспотребнадзор (жалоба через сайт).
В суд (можно требовать не только ремонта, но и неустойку, моральный вред).
Рассрочку продолжайте платить, если нет решения суда о расторжении договора.

Если компания подаст в суд — вы сможете заявить о встречных требованиях.
Если у вас есть свидетели (кто был при замере и выборе цвета), их показания помогут при направлении жалоб.

С уважением, юрист ООО «KSK» Дмитрий!

P.S. Если мой ответ вам хоть как-то помог и был понятен, буду очень благодарен за положительную оценку или отзыв. Если остались вопросы — обращайтесь, постараюсь помочь!

0
0
0
0
Дата обновления страницы 31.05.2025