Что делать, если при перелете не предоставили оплаченные места в самолете?

Здравствуйте. Приобрели тур в Турцию с прямым перелётом, чартерный рейс Пермь-Анталья- Пермь. Так же в стоимость тура входили доп услуги, а именно приобретение мест в самолёте. На обратном пути по маршруту Анталья- Пермь оплаченные места не были предоставлены. Были выданы посадочные талоны разнобой. У нас семья, четверо взрослых и трое детей. Что можно сделать? На какую компенсацию мы можем рассчитывать?

31 мая 2025, 00:46, Юлия, г. Пермь

Данилбек Матиев

Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте, Юлия

Вы можете в течение 6 месяцев со дня полёта направить туроператору (или авиакомпании) письменную претензию и потребовать:

Возврат 100 % стоимости оплаченных мест (ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Уплату неустойки — 3 % от стоимости непредоставленной услуги за каждый день просрочки возврата (ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Компенсацию морального вреда (ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Если претензию игнорируют — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд.

31 мая 2025, 01:08

Юлия

Клиент, г. Пермь

Благодарю

31 мая 2025, 01:09

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

На какую категорию годности может рассчитывать контрактник СВО?

Здравствуйте. На какую категорию могу рассчитывать? Контрактник СВО.

29 мая, 09:56, вопрос №4968299, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Административное право

Как вести себя в суде потерпевшей по ст. 6.1.1 КоАП РФ и составить письменную речь?

Добрый день! Нужна срочная консультация , так как уже завтра суд, об административном правонарушении по ст.6.1.1 КоАП РФ, я потерпевшая сторона. Хочу узнать, как правильно разговаривать в суде, и хотелось бы подготовить речь в письменном виде, и узнать, на что я могу рассчитывать.

28 мая, 22:27, вопрос №4967836, Алина, г. Владимир

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

На какую сумму я могу рассчитывать после подачи иска?

Здравствствуйте. Мой муж погиб в дтп. Осталось двое несовершеннолетних детей. Семь и десять лет. Виновники дтп не хотят компенсировать моральный и материальный ущерб. На какую сумму я могу рассчитывать после подачи иска? Марина мудракова. Г. Стаханов

28 мая, 21:20, вопрос №4967538, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

На какие выплаты могут рассчитывать сестры погибшего на СВО участника?

Добрый день!Мой брат погиб на СВО,нас три сестры, больше нет родственников.Подскажите пожалуйста на какие выплаты можем рассчитывать?

28 мая, 15:23, вопрос №4966793, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.