Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте.Вчера купили скважинный насос за наличку в сумме 8470 рублей.при оформлении покупки продавец сказала .что если товар нас не устроит по каким-то причинам-возврата денег не будет.попросили товар проверить при нас-отказала по причине тех .возможности. а в гарантии написала .что товар проверен.Нас насос при первом запуске не устроил,хотим вернуть или деньги или заказать другой насос.Что нам в данном случае сделать?
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 469 ГК РФ
Эта часть статьи взаимодействует с нормами ст. 475 ГК РФ, где указано, что:Если
продавец при заключении договора был поставлен покупателем в
известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан
передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с
этими целями.
То есть, если при покупке Вы оповестили продавца, что Вам, например, нужен мощный насос, который способен выкачать много воды за небольшой промежуток времени, а при эксплуатации Вы обнаружили, что насос совсем слабый — Вы имеете право вернуть его и потребовать возврата денежных средств, несмотря на то, что это сложное техническое устройство.В случае существенного нарушения требований к качеству товара
(обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут
быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или
выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и
других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Если же расхождения с Вашими пожеланиями не существенны — возвратить/обменять товар надлежащего качества (без недостатков) Вы не можете. Последнее вытекает из Закона «О защите прав потребителей»:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Это перечень технически сложных товаров, к коим относится и насос.