Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Залог нам возвращать отказались, сказав, что мы в квартире курили, прислали видео раскиданного пепла
Здравствуйте! Остановились на ночлег в квартире посуточно. С нас попросили залог 2000, который после нашего отъезда должны были вернуть. Заезд и выезд бесконтактный. Залог нам возвращать отказались, сказав, что мы в квартире курили, прислали видео раскиданного пепла. Но мы не курим вообще и после себя всё в квартире убрали. Что делать в этом случае. Спасибо!
Здравствуйте! Если вы не нарушали условия аренды и не курили в квартире, а собственник удерживает залог без оснований, ваши действия должны быть следующими. Сначала направьте арендодателю претензию в письменной форме с требованием вернуть залог, указав, что вы не курили и свою вину не признаёте. Приложите доказательства, если они у вас есть (фото состояния квартиры при выезде, свидетели и т.д.). Удержание залога допускается только при наличии доказанных убытков, подтверждённых арендодателем (статья 310 и статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ). Если арендодатель отказывается возвращать залог без подтверждения причинённого ущерба, вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании данной суммы, приложив все документы и переписку. Кроме того, вы можете подать жалобу на действия арендодателя на сервисе бронирования, если арендовали через платформу. Важно сохранить все доказательства своевременного и аккуратного выезда.