Здравствуйте, умер папа установили памятник 2 м,прошло 2,5 года памятник упал,раскололся. В договоре гарантия год. Владелец фирмы не отказывается восстановить, но предлагает памятник на 40 см ниже меня это конечно не устраивает! Могу ли его обязать восстановить памятник такого же размера?
Здравствуйте! Ваша ситуация регулируется ст. 469, 470, 475 Гражданского кодекса РФ (качество товара и гарантийные обязательства), а также Законом «О защите прав потребителей» (если услуга оказывалась для личных нужд).
По ст. 470 ГК РФ продавец обязан предоставить товар, соответствующий условиям договора. Если в договоре указаны параметры (высота 2 м), то замена на памятник 1,6 м – это неисполнение обязательств.
Вы вправе требовать:
Бесплатного восстановления памятника того же размера и качества (ст. 475 ГК РФ);
Возмещения расходов на самостоятельный ремонт, если фирма откажется (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).
Направьте претензию в письменной форме (заказным письмом с уведомлением или вручите лично под подпись):
Требуйте исправить недостаток (установить такой же памятник, как в договоре);
Укажите срок 10 дней на ответ (ст. 22 Закона «О ЗПП»).
Если откажут или проигнорируют:
Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой (рассмотрят в 30 дней);
Подайте иск в суд (мировой – если сумма до 100 тыс. руб., районный – если выше).
Варианты исхода
Фирма обязана восстановить памятник в первоначальном виде, если это технически возможно (ст. 475 ГК РФ).
Если такой возможности нет – можно требовать возврата части денег или полной компенсации ущерба.
Требуйте исполнения договора в досудебном порядке, при отказе – обращайтесь в суд. Шансы выиграть дело высокие.
