Это мошенники – настоящая почта или продавец не будут угрожать по WhatsApp/Telegram и звонить с разных номеров. Обычно такие вопросы решаются через официальные каналы (почта России, поддержка Ozon).
Ничего не возвращайте и не платите – если посылка уже вскрыта, а коробка выброшена, вернуть ее невозможно. Даже если бы это был реальный продавец, возврат международных отправлений очень сложен и требует официальной процедуры через Ozon.
Действия для защиты:
Заблокируйте номера, с которых поступают угрозы.
Не отвечайте на сообщения и не подтверждайте никакие данные (паспорт, карты и т.д.).
Если звонки продолжаются, подайте жалобу в Роскомнадзор или полицию (ст. 119 УК РФ – угроза убийством/причинением вреда).
Проверьте заказ в Ozon:
Если товар не соответствует описанию, можно оформить возврат через Ozon (в личном кабинете есть такая опция).
Если прошло больше 14 дней, шансы на возврат малы, но можно написать в поддержку.
Если мошенники представляются почтой России:
Официальные сотрудники не требуют возврата через мессенджеры.
Можно позвонить на горячую линию Почты России (8-800-100-0000) и уточнить, действительно ли есть претензии.
Игнорируйте угрозы – это развод. Если номера продолжают беспокоить, можно написать заявление в полицию.
