Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый вечер, скажите пожалуйста Купил холодильник, гарантия не прошла и года, позвонил магазин сказали
Добрый вечер , скажите пожалуйста
Купил холодильник , гарантия не прошла и года , позвонил магазин сказали позвоните горячию линию звонил не дозвонился , потом дали номер звонил , пощет проблемы там приехать на адрес не может мастер везити мол к нам , привоз в грузо перевозку машины возникает , и как быть получается год гарантии? ⁉️
Здравствуйте, Константин!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Константин, здравствуйте!
Согласно закона «О защите прав потребителей» продавец обязан обеспечить ремонт техники либо замену неисправного изделия в пределах установленного гарантийного срока.
Вы вправе отказаться от доставки холодильника самостоятельно и потребовать устранения дефектов непосредственно дома или компенсировать расходы на транспортировку, если доставка невозможна без нарушения условий эксплуатации оборудования.
Как выше написал коллега, обратитесь к продавцу с письменной претензией.