Как поступить в данной ситуации?

Добрый вечер.

От компании "СитиДрайв" пришло следующее письмо.

Кирилл, здравствуйте! Меня зовут Наталья, специалист отдела урегулирования убытков Ситидрайв. После вашей аренды 12 мая 2025 г, 18:15 автомобиль Changan UNI-T е304рм797 был обнаружен с повреждениями, а именно вмята/притерта передняя левая дверь, притерта накладка на передняя левая дверь, просим Вас рассказать, что произошло.

При завершении первой аренды, Вы предоставляете фотографию - автомобиль цел.

При завершении второй аренды - автомобиль уже имеет повреждения.

В данном случае у нас 2 варианта.

1 - Компания оформляет данное повреждение в ГИБДД как ДТП со скрытием 12.27 ч.2. В случае если ГИБДД подтверждают, что повреждение получено в Вашей аренде это лишение прав от 1 года до 1.5 лет. А также штраф и возмещение ущерба.

2 - Компания направляет Вам бланк уведомления о повреждении автомобиля. В этом случае ГИБДД не вызывается, но счет за повреждение выставляется клиенту.

После того как мы с вами договоримся и вы подпишете уведомление, мы заказываем независимую экспертизу у нашего партнера — лицензированного экспертного агентства. Это профессиональная организация с официальной лицензией на проведение таких оценок. Они осмотрят автомобиль и составят документ с точным расчетом стоимости ремонта. Всё будет прозрачно:

- Расчеты делаются по официальным рыночным ценам на запчасти и работы.

- Вы получите копию экспертного заключения с печатью агентства, где всё расписано: что именно повреждено, какие работы нужны, сколько это стоит.

При выборе написания уведомления, просим Вас написать уведомление по образцу ниже. От руки на листке бумаги или распечатать и заполнить. Уведомление нужно сохранить, его фотографию нужно отправить в ответ на это письмо, это нужно сделать как можно скорее. Оригинал позднее вложить в любой наш а/м, перезвонить нам и сообщить его номер.

Фотографии завершения Вашей второй аренды, также детально фотографии повреждения и бланк уведомления направляем во вложении к письму.

Как поступить в данной ситуации?

С Уважением.