Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поступить в данной ситуации?
Добрый вечер.
От компании "СитиДрайв" пришло следующее письмо.
Кирилл, здравствуйте! Меня зовут Наталья, специалист отдела урегулирования убытков Ситидрайв. После вашей аренды 12 мая 2025 г, 18:15 автомобиль Changan UNI-T е304рм797 был обнаружен с повреждениями, а именно вмята/притерта передняя левая дверь, притерта накладка на передняя левая дверь, просим Вас рассказать, что произошло.
При завершении первой аренды, Вы предоставляете фотографию - автомобиль цел.
При завершении второй аренды - автомобиль уже имеет повреждения.
В данном случае у нас 2 варианта.
1 - Компания оформляет данное повреждение в ГИБДД как ДТП со скрытием 12.27 ч.2. В случае если ГИБДД подтверждают, что повреждение получено в Вашей аренде это лишение прав от 1 года до 1.5 лет. А также штраф и возмещение ущерба.
2 - Компания направляет Вам бланк уведомления о повреждении автомобиля. В этом случае ГИБДД не вызывается, но счет за повреждение выставляется клиенту.
После того как мы с вами договоримся и вы подпишете уведомление, мы заказываем независимую экспертизу у нашего партнера — лицензированного экспертного агентства. Это профессиональная организация с официальной лицензией на проведение таких оценок. Они осмотрят автомобиль и составят документ с точным расчетом стоимости ремонта. Всё будет прозрачно:
- Расчеты делаются по официальным рыночным ценам на запчасти и работы.
- Вы получите копию экспертного заключения с печатью агентства, где всё расписано: что именно повреждено, какие работы нужны, сколько это стоит.
При выборе написания уведомления, просим Вас написать уведомление по образцу ниже. От руки на листке бумаги или распечатать и заполнить. Уведомление нужно сохранить, его фотографию нужно отправить в ответ на это письмо, это нужно сделать как можно скорее. Оригинал позднее вложить в любой наш а/м, перезвонить нам и сообщить его номер.
Фотографии завершения Вашей второй аренды, также детально фотографии повреждения и бланк уведомления направляем во вложении к письму.
Как поступить в данной ситуации?
С Уважением.
- WhatsApp Image 2025-05-18 at 11.22.43.jpeg
- WhatsApp Image 2025-05-18 at 11.22.43 (2).jpeg
- WhatsApp Image 2025-05-18 at 11.22.43 (3).jpeg
Здравствуйте, Кирилл.
Компания “СитиДрайв” фактически оказывает на вас давление, предлагая признать повреждение, ответственность за которое вы не подтверждали. Подписание уведомления по их образцу без объективных доказательств может использоваться против вас как признание вины. Это недопустимо без полной проверки.
Ваши действия:
— направьте письменный отказ от признания ущерба, ссылаясь на отсутствие вашей вины и недоказанность факта повреждения в период вашей аренды;
— потребуйте у компании официальные фото с геометкой, акты осмотра автомобиля до и после аренды, данные телеметрии и экспертизу;
— подчеркните, что угроза статьёй 12.27 КоАП РФ при отсутствии факта ДТП и вызова ГИБДД — это юридически ничтожное давление.
Компания обязана не только доказать, что вы были последним пользователем, но и что вы сознательно скрылись с места ДТП. Без таких доказательств любые требования о возмещении ущерба — спорны и должны рассматриваться в судебном порядке.
Хотите, я помогу вам составить официальный ответ в компанию?
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.