Елена!
Думаю, что если Вы не имеете никакого отношения к этим платежам и причину списаний не знаете, то решить проблему получится только через суд. Ваш банк может сообщить боле подробную информацию об обстоятельствах списания средств со счёта, начать можно с обращения в банк, у банков тоже есть обязанности по блокировке действий мошенников (если это были они).
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!