Сообщил мошеннику пин-код своей банковской карты, как он смог снять средства?

мошенники взломали госуслуги, сделали выгрузку всех документов. позвонила на горячую линию госуслуг, меня перенаправили в Центральный банк. после чего попросили оформить кредитную карту, затем перевести все деньги на свою карту, а потом их снять. снять не получилось, тк сумма большая, сказали сделаем онлайн и переведем на счет кредитному юристу. также перевод не был доставлен. сказали свяжутся завтра. общаемся через телеграмм

Пришло письмо на почту от БелкаКар: Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Ущерб за нестраховое ДТП Сумма штрафа: 48091 рублей Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Простой автомобиля ДТП Сумма штрафа: 2800 рублей Указанная сумма будет удержана с Вашей банковской карты. ДПТ я не совершала, но не сделала фото до аренды, а только после аренды, машину забирала спрятанную в кустах предыдущим владельцем и осмотреть ее толком не удалось, веду диалог с Белкой в почте, они подтвердили то, что предыдущий арендатор в завершении аренды предоставил фото машины до аренды, а не после (то есть предыдущий арендатор куда-то въехал задним бампером и спрятал машину так, что бы к заднему бамперу, где есть повреждения не смогли подойти), но это влияет на решение списания именно с меня штрафа. Написала им досудебную претензию, где опиралась на статьи из закона, которые нашла на вашем сайте в ответах юристов. Письмо: Направляю досудебную претензию по направленному письму от 16.05.2025 на эл. почту (mmv2606@yandex.ru) на мое имя, текст письма от BelkaCar (no-reply@belkacar.ru): Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Ущерб за нестраховое ДТП Сумма штрафа: 48091 рублей выставления штрафа Во время Вашей аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, было зафиксировано нарушение правил сервиса. В связи с этим, Вам выставлен штраф. Нарушение: Простой автомобиля ДТП Сумма штрафа: 2800 рублей Указанная сумма будет удержана с Вашей банковской карты. Требую вернуть денежные средства списанные с моей карты (чек во вложении) МИР 220220******3999 в размере 2800 рублей, снять штраф в размере 48091 рублей с моего имени, а так же признать меня не виновной в совершении ДТП, в связи с тем что в ДТП я не попадала в период аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, никаких повреждений автомобилю не причиняла, а так же: 1. от BelkaCar не поступило никаких доказательств (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» 12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать , что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ). что именно я попала в ДТП на автомобиле KIA Rio X-Line т524ен790, которая началась 23 апреля 2025 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06, меня не пригласили на место обнаружения повреждений для их фиксации, мне не предоставлены документы оформленные сотрудниками (Акт повреждений, протокол от ГИБДД) при приеме от меня автомобиля, подтверждающие повреждения в связи с моей эксплуатацией автомобиля, меня уведомили о повреждении спустя 22 календарных дня, нет доказательств того, что именно в ходе моей эксплуатации автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790 от 23.04.25 16:24:38 и закончилась 23 апреля 2025 16:40:06 произошло ДТП, а не явилось следствием воздействия третьих лиц любыми иными предметами, не предоставлены документы (протокол) от ГИБДД по факту совершения ДТП на автомобиле KIA Rio X-Line т524ен790 (273. После проведения на месте ДТП первоначальных действий, предусмотренных пунктами 268 - 270 Административного регламента, в случае оформления материалов сотрудником, при отсутствии признаков преступлений, предусмотренных статьями 264 и 268 УК, и наличии признаков административного правонарушения, предусмотренного статьей 12.24 или частью 2 статьи 12.30 Кодекса: составляется протокол осмотра места совершения административного правонарушения, к которому прилагается схема места совершения административного правонарушения) 2. От предыдущего арендатора автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790 не поступили фото сдачи аренды автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790,, а предоставлено фото от 21.03.25 местоположение Новая Адыгея, Береговая 1, в момент взятия в аренду, с чем вы сами согласны. Мне не предоставлены сведения о передвижениях автомобиля KIA Rio в период с 21.04-23.04.2025 г. 3. Мне не предоставлено экспертное заключение, того, что это именно ДТП, а не следствие воздействия третьих лиц любыми иными предметами 4. Мне не предоставлена официальная калькуляция от аккредитованной экспертизы по сумме ущерба, в материалах дела мне не предоставлены: ФИО сотрудника, дата и обстоятельства, при которых произошло обнаружение дефектов на бампере, документы, которыми зафиксированы дефекты, калькуляция работ. 5. Согласно ст. 428 ГК РФ 2. Присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора. Соответственно на этом основании требую признания данного условия договора недействительным. Нельзя сказать, что при заключении договора BelkaCar достоверно мог определить, что согласие на заключение договора исходит именно от меня, что является обязательным условием соблюдения формы договора в силу ст. 434 ГК РФ Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. От меня же исходил не документ подтверждающий согласие на заключение договора — а я лишь присоединились к его условиям, что исключает позицию о том, что договор заключен на условиях обмена документов. А следовательно исходим из разъяснений данных в в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» 63. Соглашение о неустойке должно быть заключено в письменной форме по правилам, установленным пунктами 2, 3 статьи 434 ГК РФ, независимо от формы основного обязательства (статья 331 ГК РФ). Несоблюдение письменной формы такого соглашения влечет его ничтожность (пункт 2 статьи 162, статья 331, пункт 2 статьи 168 ГК РФ). Соответственно поскольку не соблюдена письменная форма соглашения о неустойке (штрафе) — то это соглашение является ничтожным ввиду чего он не подлежит взысканию. 6. А так же прошу обратить внимание на положение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требую признания недействительным условий договора о штрафе, поскольку он нарушает мои права по сравнению с законом, выходя за пределы размера ответственности, определяемой по правилам ст. 15 ГК РФ и тем самым приводя к неосновательному обогащению самого каршернинга BelkaCar 7. Меня уведомили о повреждении спустя 22 календарных дня, согласно вашим правилам: Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров и в претензионном порядке. Срок рассмотрения и ответа на претензию Стороной — 10 (десять) календарных дней. Претензия может быть направлена в том числе по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации в Сервисе BelkaCar. В случае, если Стороны не пришли к решению посредством переговоров и обмена претензиями в течение вышеуказанного срока, споры и разногласия передаются на разрешение в суд, по месту нахождения АО «Каршеринг» (Симоновский районный суд города Москвы). 8. Исходя из направленных фотографий о причиненному ущербу мной нет даты фотографий. 9. В связи с выше изложенным, считаю себя не причастной повреждению автомобиля KIA Rio X-Line т524ен790, если в течении 10 дней не получу выше изложенные доказательства, подаю в суд на BelkaCar за мошеннические действия и за необоснованное обогащение. Помогите с решением данной ситуации и правильно ли составлена претензия!?

При увольнении я отправила в офис заявление о смене реквизитов банковской карты, но мне отправили отпускные на старую карту которая заблокирована.хотя в офисе моё заявление о смене реквизитов есть