Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Только их фирменный пакет, перевод хозяйке и, пологаю, камеры из её магазина
Купила костюм тройку в магазине. Оплатила переводом хозяйке, хотя у неё был кассовый аппарат. Она сказала, что ей так удобнее, т.к % не списывается. Еще в магазине показалось, что шея начинает чесаться. Дома оставила вещи и не трогала их некоторое время. Сегодня примеряю еще раз, немного покрутилась перед домашними чтобы показать обновку. А потом начался кошмар, тело чесалось все! Ноги, руки и многострадальная шея. Причем никаких видимых раздражений нет, а чешется все даже спустя пару часов. Начала искать отрезанную бирку и Ничего! Чек мне вообще помоему не выдали, хотя тут я не уверена. Я чисто физически не могу носить этот костюм! Но при этом нет ни бирки, ни чека. Только их фирменный пакет, перевод хозяйке и, пологаю, камеры из её магазина. Костюм не дешевый, я не знаю что делать.
Выглядит он абсолютно новым, т.к таким и является. Никуда в нем не выходила.
Здравствуйте, София.
Даже без бирки и чека вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества, если он вызвал аллергическую реакцию, а факт покупки можно подтвердить переводом и упаковкой (ст. 18 и 25 Закона “О защите прав потребителей”). Продавец не вправе требовать чек, если вы можете иным способом подтвердить покупку (ст. 493 ГК РФ, ст. 25 ЗоЗПП).
Ваши действия:
— подготовьте претензию в свободной форме с требованием вернуть деньги за товар, вызвавший вред здоровью;
— приложите скрин перевода, фото костюма, упаковки и опишите реакцию на ткань;
— если откажут — направьте жалобу в Роспотребнадзор и, при необходимости, исковое заявление в суд.
Хотите, я помогу составить претензию?
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.