Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли взыскать стоимость экспертизы и штраф с продавца после возврата бракованного товара
Здравствуйте! Купил ноутбук на валбериз. Он оказался с браком. Написал продавцу, он брак не увидел и отказал в возврате оплаты. Я сделал независимую экспертизу и пригрозил судом, теперь продавец согласился принять товар и вернуть деньги. Подскажите пожалуйста, так как все-таки нарушение ЗОЗПП было, раз продавец не принял товар и отказался делать сам экспертизу, даже не осматривая ноутбук, что вынудило меня делать экспертизу, то после возврата товара и получения за него денег, я могу взыскать с продавца убытки в виде стоимости экспертизы, штраф за то что он отказал мне в возврате и проведении им экспертизы, и стоимости платной рассрочки на товар? Большое спасибо!
Здравствуйте Александр.
На Wildberries можно вернуть бракованный ноутбук в течение всего гарантийного срока. Если производитель его не установил, то по правилам площадки гарантийный срок составляет один год с момента покупки.
Чтобы вернуть товар, нужно подать заявку через личный кабинет или приложение:
В разделе «Покупки» нажать на три точки рядом с интересующим товаром.
Выбрать «Вернуть товар по браку» / «Через заявку по браку».
Указать точную причину («Товар с браком») и при необходимости описать ситуацию подробнее.
Загрузить фото или видео товара (желательно сделать несколько кадров — где видно изделие целиком и детальное фото дефекта).
Нажать «Создать заявку».
В течение десяти календарных дней в раздел «Уведомления» поступит одобрение с подробными инструкциями по возврату (сроки приёмки, адрес ПВЗ, требования к упаковке).
Если заявка отклонена, товар можно сдать на независимую экспертизу. Если подтвердится право на возврат, покупателю будет компенсирована стоимость не только товара на момент покупки, но и экспертизы. 12
Важно учитывать, что ноутбуки относятся к категории неотказных товаров, и вернуть их можно только при обнаружении дефекта или брака в момент получения.
Здравствуйте, вы можете обратиться в суд о взыскании штрафа и морального вреда, а также возврат сумм, потраченных на экспертизу, если у вас есть доказательство, что вы обращались к продавцу с данным требованием